HNO Zentrum Ortenau - Ettenheim

Regina Schulz

Liebe Frau Dr. Lorenz und Team, nochmals vielen Dank für die tolle Beratung und Behandlung. Meine Tochter und ich haben uns gut aufgehoben gefühlt, sie waren alle freundlich, einfühlsam und haben die Beschwerden meiner Tochter ernst genommen.

Tajir Abdula

Ich lebe seit 32 Jahren in Deutschland und bisher ist mir noch nichts dergleichen passiert. Insbesondere habe ich meinen 7-jährigen Enkel zu einer Kontrolluntersuchung mitgenommen, da es sich um einen Notfall handelte und ich den Termin noch am selben Tag bekam. Ich habe etwa 60 Minuten gewartet, was völlig in Ordnung ist, da es sich um einen Notfall handelte.
Während der Untersuchung hatte das Kind aus berechtigten Gründen, die dem Arzt zu Beginn der Untersuchung erklärt wurden, von Natur aus Angst und kratzte sich. Die Ärztin wollte es nicht untersuchen, sagte mir aber, ich solle mit dem Kind rausgehen eine Weile und erkläre es ihm, was ich auch tat. Das Kind kitzelte immer noch, und die Ärztin reagierte, gelinde gesagt, unverschämt und forderte sie auf, das Kind zu untersuchen, was sie nicht tat, sondern die Praxis allein mit dem Kind verließ. Wenn es um einen Erwachsenen geht, verstehe ich das, aber wenn ein Arzt die Geduld mit einem siebenjährigen Kind verliert, ist das sehr abstoßend und kalt. Mit dieser Rezension möchte ich sie daran erinnern, dass sie den Hippokratischen Eid geleistet hat. Entweder hat sie es vergessen, oder etwas anderes störte sie. Hippokrates dreht sich im Grab um.

77971 Kippenheim

Anit S.

An sich bin ich sehr zufrieden in der Praxis. Die Ärztin ist kinderfreundlich und kompetent. Fühlen uns gut behandelt und aufgehoben. Allerdings ist es eine Qual telefonisch einen Termin zu bekommen. Seit Montag versuche ich anzurufen, brauche dringend einen Termin für meinen Sohn. Wenn ich durch komme, nimmt leider keiner ab. Hier sollte vielleicht eine Besserung stattfinden, ansonsten wie gesagt, sehr zufrieden.

Eric K.

Antibiotika oder operation wenn keine tabletten mehr helfen an den nebenhölen... gibt keine andere lösung, nach 5 min auf dem 2 monate alten ct schauen ja klar... dann noch keine krankmeldung bekommen wieder zurück zum hausarzt von dem ich erst kam...

Carina Molitor

Trotz reinem Urlaubs Notbetrieb sofort (mit Wartezeit) angenommen worden. Arzthelferinnen und Ärztin trotz mit anwesendem quengeligen Kleinkind freundlich und geduldig. Ärztin hat sich Zeit genommen, zugehört, erklärt. Praxisteam ist am weiteren Verlauf nach Behandlung interessiert und hat extra mehrmals angerufen um weiteres Vorgehen und Laborergebnisse zu besprechen.

Paul Robaczek

Wir konnten das sogenannte Neugeborenscreening leider nicht im Krankenhaus machen (Gerät defekt). Daher mussten wir einen extra Termin beim lokalen HNO machen. Termin beim HNO „geht aber nur mit Versichertenkarte des Kindes“. Wer schon mal ein Kind bekommen hat, weiß wie lange man auf so eine Karte oder Geburtsurkunden warten kann. Daher hat uns die Krankenkasse eine Versicherungsbestätigung (Papier) ausgestellt, bis die Karte da ist. Trotz dieser offiziellen Bestätigung, auf der alle Daten der Karte stehen, wurden wir soeben am Empfang gebeten, die Praxis wieder zu verlassen und erst wieder zu kommen, wenn wir die Versichertenkarte haben. Eltern haben es so schon nicht leicht. Aber sowas?! Kundenorientierung. Fehlanzeige. Die Bürokratie ist wichtiger als wichtige Kindesuntersuchungen. Eine Frechheit!

Petra Doll

Ganz großes Lob an alle der Praxis ? Super freundlich ? War mit meiner kranken Mutter dort und sie waren sehr verständnisvoll. Kurze Wartezeit trotz dass wir kurzfristig einen Termin bekommen haben. Wenn alle die motzen in ihrem Job so freundlich und kompetent sind ,dann ist alles gut. Falls in einer Arztpraxis niemand ans Telefon geht, heißt es nicht, das die Damen zum Kaffeeklatsch verabredet sind.

Andreas Doll

Ein wirklich gute Praxis mit zwei tollen Ärztinnen und einem tollen Praxisteam. Auch bei hohem Arbeitsaufkommen und stressigen Situationen bleiben die Arzthelferinnen immer freundlich nett und hilfsbereit.
Weiter so...