Radiologische Gemeinschaftspraxis GbR PD Dr. Elke Hauth Dr. Cozub-Poetica Dr. Horst Jäger - Ulm

Aylins Aylins

Bei der telefonischen Terminvereibarung hatte ich eine sehr nette Dame dran , die mir auch sehr zeitnah einen Termin angeboten hat. Meine erste Mammographie, etwas Aufregung war natürlich dabei . Leider war dann die Situation an der Anmeldung ganz anders als das Telefonat . Eine etwas lustlos wirkende MFA kaum Blickkontakt , genervt könnte man meinen . Formulare solle ich ausfüllen. Wartezeit war kurz und die Dame die die Mammographie gemacht hat sowie die Ärztin waren sehr nett und freundlich. Haben mir die Aufregung nehmen können. Schade nur das die Anmeldung (zumindest an meinem Behandlungstag) als Aushängeschild der Praxis nicht so positiv rüber kam . Auch ich arbeite im medizinischen Bereich , manchmal ist’s nicht leicht aber der erste Eindruck ist an der Anmeldung .

klaus kaczmarek

Habe innerhalb von 3 Tagen einen Termin bekommen!
Ja, telefonisch wars zunächst schwierig; das ist sicherlich, wie überall, dem Personalmangel geschuldet - ich dachte dann ein wenig nach anstatt die Flinte ins Korn zu werfen und zu meckern, schrieb ein freundliches Email und schwupp die wupp hatte ich nen Termin. Das MRT wurde durchgeführt, ich bin nach Hause gefahren und war sehr entzückt als die Bilder samt Arztbericht bereits abrufbar waren. Die Dinge waren schneller als ich obwohl ich nur eine Stunde Fahrzeit hatte - ist das nicht toll? Ich meine besser geht es gar nicht. Liebe Grüße an Alle.
Klaus Kaczmarek

Irene Wagner

War mehrfach in der Praxis zum MRT , CT oder Szintigraphie
Terminvergabe immer freundlich und ohne extrem lange Wartezeiten
Personal und Ärzte alle sehr freundlich - bin sehr zufrieden

M.

Telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben!
Erst hängt man 15 Minuten in der Warteschleife, dann kommt die Ansage, dass man den Anruf auf Grund von erhöhtem Anruferaufkommen nicht entgegennehmen könne und die Verbindung wird automatisch getrennt. Versucht man es dann nochmal, kommt man gar nicht erst in die Warteschleife.
Beim fünften Versuch innerhalb von zwei Stunden habe ich es dann tatsächlich von Warteschlangenposition 5 bis auf 1 geschafft. Statt der Warteschleifenmusik klingelte es dann. Nach dem vierten oder fünften Klingeln wurde die Verbindung getrennt (kurz abgehoben und direkt aufgelegt?).

Seltsam, dass man in anderen Radiologien in Blaubeuren, Heidenheim und Ulm immer sofort jemanden am Telefon hat.

Hier kriegt man den Eindruck vermittelt, dass jeden Tag tausende Menschen einen MRT-Termin bräuchten und man dem enormen Ansturm nicht gewachsen sei...

Wenn der Service am Patienten schon so losgeht, bleibt man lieber gleich ganz weg.

Bea Tine

Der Termin wurde über meine Kardiologin reserviert. Es ist mein erster Termin in dieser Praxis. Die Wartezeiten auf den Termin war in Ordnung! Sehr netter Empfang, ich war viel früher da, deshalb auch eine längere Wartezeit. Saubere Toiletten und Wasser zum trinken vorhanden. Danach freundliches Personal im CT und anschließend bekommt man für den Befund und die Bilder einen QR-Code zum herunterladen. Alles bestens, kann ich nur empfehlen.

mathias braig

Sehr unfreundliches und inkompetentes Team telefonisch nicht erreichbar absolute Frechheit diese Praxis, ist absolut keinem weiterzuempfehlen, wen ihr die Möglichkeit habt, geht zu einer anderen Praxis. Ich gehe mal stark davon aus jede gute Bewertung hier ist gekauft.

You Tube

Leider customer service ist sehr schlecht!
Wenn die eine Fehler machen, Sie sagen keine Entschuldigung! Die müssen lernen wenn man einen Fehler macht, muss sofort ganz einfach Entschuldigung sagen und den Fehler beheben, aber leider solche Kultur bei dieser Praxis fehlt!

Sylvia Maier

Ich hatte schon mehrfach Termine zur MRT Untersuchung.
Die Mitarbeiter sind alle sehr gut organisiert und freundlich.