COC Kempten - Kempten (Allgäu)

Šejla Bečić

Überhaupt nicht telefonisch erreichbar, sehr schlecht (Personalmangel), das muss man aber irgendwie lösen, was die auch nicht machen, weil bin seit 12/23 Patientin da und immer noch gleiche.
Wenn du Termin bekommst, dann musst du noch mit ca. 45min. Wartezeit zählen.
Die Dame an der Rezeption ist mal freundlich mal unfreundlich.
Heute war sie so unfreundlich, weil ich stärke Rückenschmerzen hatte und sie sagte einfach alle Ärzte sind im Urlaub, obwohl die Leute in Wartezimmer gewartet haben.
Hat mir auch einen Zettel mit 4 verschiedenen Praxis gegeben, die KEINE Vertretung machen!
Und dr. Rauch macht auch nicht viel wenn man schmerzen hat, sagt einfach Ibuprofen beim schmerzen trinken, was ich auch dauerhaft nicht gut finde.

Harald von der Ems

Eine telefonische Terminvereinbarung war nicht möglich weil Anrufe bei mehreren Versuchen vom System nicht angenommen wurden. Die Telefonannahme ist wegen verständlicher Überlastung lt. COC dem Outsourcing an einen Bürodienst zum Opfer gefallen, leider scheint dieser auch überlastet, denn außer einer freundlichen Bandansage scheint dieses Outsourcing misslungen.

Eine Online Terminierung war ebenfalls nicht möglich weil auch das Termin-System nicht gepflegt scheint, dafür erscheint bei allen 3 Ärzten leider der Online-Hinweis: "Bitte entschuldigen Sie. Die Buchung ist leider nicht möglich. Wir geben stufenweise weitere Termine für die Online-Buchung frei.

Ergo bleibt nur der persönliche Besuch/Versuch in der Praxis: Der erste Besuch erbrachte leider keinen Termin, der zweite Besuch - mit viel Einsatz der Empfangsdame - einen eingeschobenen Termin nach 1 Woche und das obwohl nur 1 Arzt im Dienst, der auch noch eine Vertretung übernommen hat.

B. T.

Meine Tochter hatte leider zwei Unfälle im Abstand von vier Monaten. Bekamen bei Dr Rauch nen Termin , da die anderen Ärzte im Urlaub, oder voll mit Terminen waren. War sehr dankbar anfangs. Dieser Arzt ist leider echt eine Zumutung. Nimmt sich keine Zeit, beantwortet keine Fragen ordentlich, legt einem die Worte in den Mund wie er sie braucht oder es hören möchte. Kommt ins Zimmer wie ein Wirbelsturm, rattert seine Leier runter und eh man sich versieht haut er auch schon wieder ab. Kein ordentliches Gespräch gab es mir ihm. Ich finde es sehr unhöflich, respektlos und inkompetent wenn man so abgefertigt wird wie von diesem Arzt. Und wir hatten nicht nur einen Termin bei ihm sondern mehrere und es war jedesmal so. Selbst auf Nachfrage war er schon wieder raus aus dem Zimmer und redete was vom Gang aus zurück was leider nicht zu verstehen war. Sehr sehr schade.
Dr. Haver war dann sehr nett, kompetent und höflich. Nahm sich Zeit für gute Gespräche und erklärte einem alles was man fragte oder wissen wollte. Telefon technisch ist es eine Katastrophe, da kann vermutlich das Personal aber nichts dafür. Die Damen an der Anmeldung waren meistens höflich , freundlich und bemüht alles ordentlich zu organisieren.

Die Urlauber

Die ältere Dame an der Aufnahme sollte mal eine Schulung mitmachen , damit sie sieht, wie sie auf Patienten wirkt - sie ist schließlich das Aushängeschild der Praxis und der erste Eindruck eines Patienten! Bei ihr hat man immer das Gefühl man stört und sie sei ständig an Ihrer Grenze und überlastet. Ebenso eine italienische Assistentin, diese ist mit dem Kopf nicht in der Arbeit. Auch fragte ich mich oft warum ich einen Termin habe, wenn ich dann doch noch bis zu einer Std. darauf warten muss bis ich drankomme.
Außer diesen 3 Punkten sind alle super nett und wissen was sie tun, zu den Ärzten habe ich Vertrauen

D Z

Ab dem ersten Termin freundliche und sehr kompetente Betreuung durch Herrn Dr Rauch! Starke nächtliche Schmerzen folgend einem 6-Monate alten Bandscheibenvorfall, die trotz intensiver Physiotherapie nicht weiter besser wurden und bereits eine Operation zur Diskussion stand, konnten mit Akupunktur deutlich gelindert werden, sodass die zT starken Schmerzmittel nicht mehr notwendig waren und auch Durchschlafen wieder möglich wurde. Volle Empfehlung!

Andreas Krebs

Hatte einen Arbeitsunfall und wurde von Herrn Doktor Buschmeier operiert. Kann nur mein Lob aussprechen, alle Mitarbeiter mit denen ich zu tun hatte, inklusive Dr. Buschmeier waren immer nett, freundlich, kompetent.

Elisa Marie Franz

Ich habe lang überlegt überhaupt eine Rezension zu schreiben.
Jedoch habe ich mich bei Dr. Haver überhaupt nicht wohl gefühlt, ich bin auf eine Empfehlung hin mit dem Verdacht auf einen Leistenbruch in die Praxis gekommen.
Habe auch schnell einen Termin bekommen.
Die Sprechstundenhilfen waren alle sehr höflich und zuvorkommend, ich musste zwar über eine Stunde warten wenn man aber bedenkt, dass die Praxis auch Notfälle aufnimmt und vor Ort operiert war dies zu erwarten.
Als ich dann dran kam, hat er mich kurz abgetastet & hat sofort einen Leistenbruch ausgeschlossen OHNE ein Ultraschall zu machen o.Ä..
Ich war nun bei einem anderen Arzt, der mir einen Leistenbruch diagnostiziert hat, hätte Dr. Haver mich richtig untersucht und sich mehr als 2 Minuten Zeit genommen wären mir weitere heftige Schmerzen erspart geblieben..

Ich kann ihn leider nicht empfehlen, obwohl ich von meinem Umfeld viel Positives über ihn als Arzt gehört habe.:)

Inge Voß

Ich bin seit vielen Jahren in dieser Praxis habe ich mich gut aufgehoben gefühlt. Neulich gab es einige Missverständnisse und ich war sehr verärgert und hatte zu spontan eine sehr schlechte Bewertung abgegeben. Dies war absolut unberechtigt.