MVZ am Universitätsklinikum Nebenbetriebsstätte Dermatologie - Dresden

nicole schubert

Mit der Überweisung meines Hausarztes wurde mir schnell ein Termin vermittelt. Das war wirklich super. Jedoch war der Termin recht nutzlos. Mein Problem wurde nicht mal richtig angehört und trotz Aussagen zu verschiedenen Salben und Antibiotika habe ich dies alles erneut bekommen. Ich wollte doch nur eine Diagnose. Nun wurde ich an den nächsten Arzt vermittelt… Telefonische Erreichbarkeit ist auch wünschenswert.

A Meyer

Nach zwei Monaten Wartezeit auf den Termin und 1 1/2 Stunden Wartezeit vor Ort bekam ich vielleicht maximal fünf Minuten der Zeit der sehr jungen Ärztin, die ganz klar ausschließlich daran interessiert war, mich so schnell wie möglich los zu werden und in die Mittagspause verschwinden zu dürfen. Keine Rückfragen bei Erwähnung von chronischen Problemen. Ein paar Antworten habe ich erhalten, daher 3 Sterne, aber hinterher blieb das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.

Hagen Dasz

Meine Hautarztpraxis in Dresden, war früher bei Frau Schamfuss und Frau Wunderlich in Behandlung, nun bei Herrn Strehle zu Hautcheck und Allergieberatung zu Gast. Lange Patientenschlangen, wenn in die Notfallsprechstunde kommt, wenn man Zeit hat, und etwa 3Monate vorher einen Termin ausmacht, klappt alles super. Fühle mich gut behandelt und betreut, auch von nicht notwendigen OPs wird abgeraten, so, wie es sein soll. Also sehr zu empfehlen, nur Anrufen in der Praxis klappt fast nie, mit kommt nie durch.

Atempause

Ich bin bisher zufrieden. Telefonisch ist die Praxis nicht gut erreichbar. Anliegen sollten möglichst per E-Mail herangetragen werden. Der E-Mail- Kontakt war dafür zeitnah, freundlich und unkompliziert, ob bei terminvergabe oder Rückfragen.
Praxismanagement macht erstmal einen guten Eindruck. Wartezeiten im Wartezimmer und Wartezeit auf einen Termin fand ich angemessen und war je nach Anliegen auch mal verhältnismäßig zeitnah möglich.
Schwestern bisher immer freundlich bis hin zu herzlich. Im Ärztekontakt fand ich die Aufklärung und Erklärung vor Untersuchungen gut.
Dass Bewertungen gemischt ausfallen kann natürlich daran liegen dass es eine praxisgemeinschaft ist und ich kann natürlich nicht von allen Ärzten oder Schwestern sprechen. Aber ich hatte insgesamt vom praxisklima einen guten Eindruck.
Und ich bin da seeehr sensibel. Als Patient befindet man sich ja in einer gewissen Abhängigkeitssituation (und da greift meine Autoritätsangst)- und wenn Ärzte/ Schwestern einen genervt oder von oben herab behandeln (gibt's halt durch Überlastung häufig) werde ich total kleinlaut.
Das ist mir hier noch nicht passiert, und ich habe mich willkommen gefühlt.

T. S.

Ich bin extra in meinem Urlaub früh morgens zur Akutsprechstunde, da ich es beruflich sonst nicht zum Dermatologen schaffe. Dreiviertel 7 war bereits eine lange Schlange vor der Anmeldung. Um 7 Uhr wird gesagt, dass alle mit Termin zuerst drankommen, aber auch alle ohne Termin drankommen. Ich hatte natürlich keinen, deshalb habe ich mich hinten angestellt. Als ich nach 20 min mit der Dame an der Anmeldung sprechen darf, wird mir gesagt, dass keine neue Patient/Innen aufgenommen werden und ich gehen soll. Wozu gibt es dann eine Akutsprechstunde, wenn die Hälfte der Patienten einen Termin hat und ich als neue Patientin eh keine Chance habe? Macht für mich wenig Sinn. Es wäre schön, wenn das auf der Website stehen würde.

B.G. Z.

Angeblich gibt es Menschen, die bisher keine Hautarzt Praxis brauchten. Nun wollte ich Hilfe und stellte mich 35min vor der Öffnung an ( Akutsprechstunde) um dann nach weiteren 15 min Wartezeit abgewiesen zu werden.
Man nimmt keine neuen Patienten an.
Als Spaß bin ich nicht dort gewesen !
Warum zahle ich eigentlich Krankenkassenbeiträge ?
Leider musste ich einen Punkt vergeben...

Sebastian Klamar

Habe schnell einen Termin bekommen (innerhalb 1 Woche, angenehme Randzeit).
Terminvergabe nicht per Telefon, sondern per E-Mail erhalten. Online auf Webseite wurden keine Slots angezeigt.
In der Praxis nettes Personal. Und bin im Wartezimmer sofort drangekommen.
Bin kein Privatpatient 🙂 Bin daher sehr positiv überrascht.
Wird vermutlich nicht nur an einfachen Anliegen begründet sein (brauchte neues Rezept), sondern auch am guten Management.

Milena Brehsan

Wenn ich könnte, würde ich gar keine Sterne geben!
Mit einer dringlichen Überweisung meines Hausarztes bin ich ins MVZ der Dermatologie in die AKUTSPRECHSTUNDE gegangen.
Vor Ort wurde ich ohne jegliche Sichtung direkt an der Anmeldung wieder weggeschickt.
In der Akutsprechstunde ohne Sichtung weggeschickt zu werden, trotz dringlichem Überweisungsschein ist eine Frechheit!
Nachdem ich nach Alternativen fragte, wurde mir vorerst nicht einmal eine genannt.
Ich würde den Verkehr aufhalten und solle bitte gehen, waren die Aussagen.

Unverschämtheit! Daraufhin landete ich in der dermatologischen Notaufnahme, welche fassungslos über dieses Verhalten war.