Luciana
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- Arzt wirkt auf mich nicht tolerant und offen. - > einfache Fragen z.B. ob Folsäure im Blut auch getestet werden könnte, wurde mit langer Ansprache, auf mich passiv aggressiv wirkend beantwortet, statt einem einfachen nein oder einer einfachen 1-Satz-Erklärung. Daher entstand eine kurze Diskussion. Ungefährer Wortlaut von ihm: Ich solle doch eine Doktorarbeit über meine Theorie schreiben. Er gab mir das Gefühl dass meine Gedanken grundsätzlich blöd sind und ich hatte nicht den Eindruck als ob er sich wirklich für seinen Beruf interessieren würde. Zusätzlich wirkte es auf mich immer so dass es ihn störte, sollte ich mich für eine pflanzliche Alternative interessieren obwohl in meinem Fall die Chancen der Heilung nach seinen eigenen Angaben ungefähr gleich hoch seien. Ein weiteres Thema ist Verhütung. Ich kam aufgrund meiner Schwangerschaft zum Herrn Doktor und er fing ein Gespräch über Verhütungsmittel an. Ich stellte deutlich klar dass ich mich nicht dafür interessiere, trotzdem nahm ich die Situation wie ein Beratungsgespräch wahr.
- Schwierigkeiten bei der Wiederaufnahme als Patientin.
- > Wir kamen in die Praxis rein und ohne Abklärung wurde uns sofort gesagt dass keine Neupatienten aufgenommen werden. Es wurde nicht gefragt ob ich schon mal da war, sondern direkt abgewiesen. Meine Mutter und ich sind lange Patientin bei der Vorgängerin der Praxis gewesen. Nachdem wir es weiter versucht haben das nächste Problem. Aufgrund eines halbjährigen Aufenthalts im Ausland, funktionierte meine Krankenkassenkarte nicht wieder sofort. Nach langer Diskussion sollten wir vorübergehend bestätigen dass wir privat zahlen. Nachdem ich dann eine schriftliche Bestätigung der Krankenkasse brachte, musste ich wieder darum kämpfen, zum Termin kommen zu können, das Problem sei dass die Karte zum durchziehen gebraucht würde und man eigentlich nicht warten kann. Da ich es schon anders erlebt hatte, bei der Vorgängerin wusste ich dass man die Karte auch noch innerhalb des Quartals durchziehen kann und nach einer erneuten Diskussion hat es dann endlich geklappt.
- Probleme bei Überweisung zu anderem Frauenarzt
- > Da ich in Berlin eine Freundin besuchen war, konnte ich nicht eben mal 8 h nach Lahr zurück fahren, meine Beschwerden sollten aber gerade in der SS abgeklärt werden. Ein Anruf im Krankenhaus informierte mich darüber dass man dort nur Notfälle nimmt. Als ich dann einfach in Berlin zu einem Frauenarzt bin, sagte mir die Empfangsdame dass es überhaupt kein Problem sei, mein Frauenarzt solle einfach eine Überweisung per Fax schicken. Tja auch hier gab es Einspruch und Diskussion und am Ende hat sich die Empfangsdame selbst mit der Empfangsdame von Dr. Schröder am Telefon gestritten sodass ich meine Überweisung bekam.
- Arzt wirkt auf mich oft gestresst und überwiegend kam ich mir gehetzt vor.
- > Infos zur Schwangerschaft bekam ich durch eine Papiertüte mit Prospekten mitgeteilt. Mir wurde nicht mitgeteilt dass ich einen neuen Termin bekomme. Ich bemerkte oft fahrige und schnelle Bewegungen und generell eher ein "Krankenhausatmosphärefeeling". Mir kam die Freundlichkeit auch nie authentisch vor. Persönlicher Eindruck generell: passiv - aggressiv.
- Schlechte Erreichbarkeit
- > Der Eingang beim dm war einmal abgeschlossen und auf Nachfrage beim Empfang hiess es nur : "Also die anderen Patienten sind rein gekommen". (Es gibt wohl einen zweiten Eingang, wie ich von einer anderen Patientin erfahren habe). Der AB ist oft ausgeschaltet und manchmal habe ich angerufen und die Verbindung hat sich erst garnicht aufgebaut. Bis vor Kurzem standen auch nirgendwo Öffnungszeiten und es gab überhaupt keinen AB. Ebenfalls keine Infos über Öffnungszeiten in der Weihnachtszeit.
- Lange Wartezeiten
- > Ich wohne nicht gerade um die Ecke und trotz Schwangerschaft kam es in 2 von 3 festgelegten Terminen vor dass ich lange warten musste (einmal über eine Stunde). Der Warteraum war aber stets nie mehr als 40 % gefüllt, sodass ich mich frage woran das liegt. Einmal fragte ich nach Wasser und es wurde vergessen.
