Herr Dr. med. Hartmut Zachmann - Pforzheim

Tatl

Wieder erwartet, sehr schnell Termin bekommen. Da ich starke Schmerzen hatte. Personal versucht alles was möglich ist. Waren heute sehr freundlich. Denke man muss auch Geduld haben, und selbst freundlich sein.

S. P.

Ich wurde von Frau Zachmann körperlich angegangen.

Ich habe noch nie so etwas erlebt. Mein behandelnder Arzt war im Urlaub und ich benötigte dringend Formulare für meine medizinische Reha. Da ich die Unterlagen zeitnah einreichen musste, hoffte ich, dass die Vertretung, Dr. med. Hartmut Zachmann, diese ausfüllen könnte. Am Telefon konnte man mir dies nicht bestätigen, also machte ich einen Termin, der so gelegt wurde, dass ich nahtlos zu einem anderen sehr wichtigen Termin gehen konnte, ohne mich zu verspäten. Mir wurde am Telefon versichert, dass dies problemlos möglich sei.

Als ich ankam, wurde ich von einer äußerst unfreundlichen älteren Dame mit dunklen Haaren und Brille empfangen, namens Frau Zachmann. Ich erklärte ihr meine Zeitnot und was am Telefon besprochen wurde. Ihre Antwort war lediglich: „So lange wie es dauert, dauert es halt.“ Ich nahm Platz und die Zeit wurde immer knapper. Plötzlich kam ein Patient ohne Termin und wurde vor mir behandelt, obwohl ich einen Termin hatte.

Als ich nachfragte, wie lange es noch dauern würde, wurde ich erneut unfreundlich behandelt und bekam wieder die gleiche Antwort: „Es dauert so lange wie es halt dauert.“ Dann wurde mir gesagt, ich solle Platz nehmen oder gehen. Ich erklärte, dass ich nur wissen wollte, ob der Arzt die Formulare ausfüllen könne oder nicht. Plötzlich kam eine andere Arzthelferin, die ich fragte, ob sie mir helfen könnte, da die Zeit knapp wurde. Sie war freundlich und sagte, sie würde den Arzt fragen.

In diesem Moment schubste mich Frau Zachmann mit voller Wucht gegen die Tür und schrie, ich solle nicht ins Behandlungszimmer gehen. Ich schrie zurück, dass sie mich nicht körperlich angehen solle. Ihre Kollegin entschuldigte sich für ihr Verhalten und bestätigte, dass ich nicht ins Zimmer gegangen war. Der Arzt kam heraus und war erwartungsgemäß nicht neutral, da es sich logischerweise um seine Mitarbeiterin handelte und sie höchstwahrscheinlich laut demselben Nachnamen verwandt waren. Nachdem in der Praxis ein Chaos ausgebrochen war und er grob mitbekommen hatte, um was es ging, hieß es wie zu erwarten: „Ich fülle Ihnen nichts aus.“

So etwas habe ich noch nie erlebt – körperlich von einer Arzthelferin angegangen zu werden, die mir meine Unterlagen aus der Hand reißen wollte. Ich hoffe, dass dies Konsequenzen für die Dame haben wird.

Gisela Sommer

Sehr kompetenter und freundlicher Arzt. Und was Frau Zachmann betrifft sage ich nur: " wir es in den Wald reinruft, so ruft es auch zurück". Jeder der in der Praxis sitzt bekommt doch mit wie viel Sie zu tun hat und die Patienten sind auch nicht immer verständlich und verständnisvoll ?

M. Kadrija

Super Arzt, begegnet Kindern auf Augenhöhe und lässt sich ausreichend Zeit. Wir fühlen uns in der Praxis sehr gut aufgehoben. Arzthelferinnen allesamt freundlich und hilfsbereit. Mein Sohn ist 4 Jahre und musste geröntgt werden, ich hatte bammel ob er das mit macht. Die Arzthelferin hat ihm alles erklärt und sich Zeit genommen. Danke dafür! Ich kann die Praxis mit sehr guten Gewissen weiter empfehlen!

J G

Kann nichts negatives berichten. Manchmal längere Wartezeit am Telefon um einen Termin auszumachen.

Die Damen am Telefon, in der Praxis und der Arzt selber sind alle sehr freundlich und beantworten alle aufkommenden fragen.

Die Praxis ist modern und freundlich eingerichtet. Bestens weiterzuempfehlen.

Mir und meinem Sohn wurde immer kompetent geholfen.

Franziska Regelmann

Der erste Eindruck ist sehr gut. Das Praxisteam und der Arzt sind sehr freundlich. Obwohl es voll war, lassen sie sich nicht aus der Ruhe bringen. Wurde gründlich untersucht und habe eine Überweisung zum MRT bekommen. Diagnosestellung bin ich mal gespannt.

TINO Kröner

Herr Dr.Zachmann ist ein kompetenter Facharzt. Ich wurde sehr freundlich und sachlich behandelt. Auch Frau Zachmann am Empfang hat mich sehr freundlich behandelt und die Termine wurden zeitnah vergeben. Auch die Arzthelferin war sehr freundlich Ich weiß nicht was hier manche Leute für ein Problem haben. Aber in Praxis mit so einem hohen Patientenaufkommen kann man nicht jeden in Watte packen. Das hab ich bei manchen Ärzten wirklich viel schlimmer erlebt. Aber man kann es bekanntlich nicht jedem recht machen. Ich fühle mich sehr wohl hier.

Jennifer Landgraf

Starke Schmerzen, Termin erst in 2 Wochen bekommen, aus Angst vor Erkältung... Empfangsdamen meistens unfreundlich und genervt. Aber der Arzt ist halt super.