Dr.-medic Maria-Nicoleta Sachs - Cham

Alexandra Mühlbauer

Absolut unfreundlich und von Oben herab. Sowohl die Ärztin als auch die Dame an der Anmeldung. Es sollte dringendst an der Freundlichkeit gearbeitet werden. Bei dieser Stimme und dem Tonfall hat man das Bedürfnis, dass Gespräch am Telefon sofort zu beenden. Solch eine Arroganz und Überheblichkeit habe ich noch nie erlebt, und das von einer Sprechstundenhilfe.
Die letzte Rechnung wird noch bezahlt und dann gibt es kein Wiedersehen mehr mit dieser Praxis.

Helmut Zollner

Diese Praxis ist wahrlich unerreichbar!

Ich hatte verschiedene Berichte gelesen, die von Dr. Sachs als einer sehr komptetenten und freundlichen Ärztin berichteten. Da der Termin für meine teen-age Tochter war, dachte ich dies sollte die Ärztin meiner Wahl sein.
Also fluchs ans Telefon und eine Termin vereinbaren?

Nach tagelangen, vergeblichen Versuchen einen Termin zu ergattern und der Ausreizung aller Telekommunikations-Kontaktmöglichkeiten, gebe ich nun auf!

Zu Ihrer Referenz habe ich alles aufgelistet was ich versucht habe um in Kontakt zu treten:

Per Telefon:
Insgesamt 30 Anrufe in 3 Tagen mit verschiedenen Anrufen von 8:00h - 12:00h. Keine Verbindung möglich, entweder ist die Leitung belegt, oder es läutet bis der Anruf vom Telefonsystem abgeworfen wird.
Falls der Anruf ausserhalb der Sprechzeiten erfolgt, kommt der Hinweis auf die Öffnungszeiten und die lapidare Mitteilung, dass der AB nicht abgehört wird und es sinnlos ist, eine Nachricht zu hinterlassen. Toll! Vielen Dank! Kontaktversuch gescheitert!

Per Fax:
Nach Recherche im Internet bin ich auf zwei Faxnummern gestossen. Die erste Nummer war aber ein Anschluss in Saarlouis, was wohl falsch ist. Die zweite Nummer ist in Cham und verbunden mit einem Faxgerät, das antwortet! Wow, Erfolg?
Also schrieb ich nein nettes Fax, das um einen Rückruf bat und habe dann versucht, es der Praxis zu faxen, leider vergeblich. Das Faxgerät der Praxis akzeptiert keine ankommenden Fax Nachrichten. Es scheint nur ausgehende Faxe zu erlauben.
Echt tolle Nutzung von Technologie Kontakte zur verhindern! Kontaktversuch gescheitert!

Per Internet:
- Webseite
Die Praxis verfügt über keine eigene Webseite. Wenn doch, dann war sie für mich nicht sichtbar in den Suchmaschinen. Ich habe nichts gefunden.

- Web Portal
Dann habe auf diversen Web Portale, wie Doctolib, Jamedia, etc. ein Listing der Praxis von Frau Dr. Sachs gefunden. Leider ist die Praxis aber auf keinem davon registriert und es ist somit unmöglich darüber eine Terminanfrage abzusetzen.

- Email
Keine E-Mail Adresse der Praxis wird irgendwo im Internet publiziert.
Leider bieten In Deutschland die meisten Praxen aus "Datenschutzgründen" keine E-Mail an. Scheinbar hat hierzulande niemand in der Medzingemeinde jemals von PGP Verschlüsselung für emails gehört. Es ist somit auch unmöglich auf diesem Wege eine Terminanfrage abzusetzen.
Alle Internet Kontaktversuche gescheitert!

Es sieht so aus als wäre das unterstützende Praxis Team hoffnungslos mit dem eingehenden Anruf und Terminvolumen überfordert und die Praxis zieht es vor neue Patienten einfach zu ignorieren. Es liegt aber am Chef eines Unternehmens adäquate Kommunikationsmittel zur Verfügung zu stellen, welche bessere Kundenkommunikation ermöglicht und die Arbeitslast des Teams verbessert, oder wie hier, auch nur zu erlaubt.

Ein Arzt kann noch so gut sein, aber wenn es nicht möglich ist mit ihr/ihm in Verbindung zu treten, taugt er/sie nichts! Habe jetzt eine Alternative zu der überlasteten Dr. Sachs gefunden und werde diese Praxis in Zukunft nicht mehr 'versuchen' zu belästigen.

Es muss schon toll sein in einem Markt zu arbeiten, wo ein Unternehmen es sich erlauben kann seine Kunden so zu behandeln und trotzdem ein florierendes Geschäft zu betreiben.
Glückwunsch!

D

Ganz eine liebe Ärztin sowie das gesamte Personal!! Auch fachlich super und sehr genau!! Dankeschön!

Katrin Heinrich

Sehr enttäuscht. Weil man noch nie dort war, bekommt man auch keinen Termin. Ohne nachzufragen wo das Problem ist, wird man schnell abgewimel. Das ist doch wunderbar. Fehlen darf einen heutzutage nichts! Werde ich sicher weiterempfehlen!!!

A Grie

Ich finde es sehr seltsam, dass bei Anruf während der Öffnungszeiten, sich sofort der AB einschaltet und man gebeten wird suf dem AB keine Nachricht zu hinterlassen. Es gibt keine Warteschleife sondern nach der AB Ansage wird man sofort wieder aus der Leitung geworfen. Dies war bei mehreren Kontaktversuchen der Fall. Ein Kontakt mit dem Praxisteam für eine Terminvereinbarung ist also gar nicht möglich. Was ist das denn für eine unprofessionelle Vorgehensweise ?

Alois Bauer

Das ganze Team (Ärztin und Arzthelferinnen) ist sehr freundlich und nett. Die Untersuchung lief gründlich und genau ab. Keine langen Wartezeiten, da gut getaktet! Keine Beanstandung!

Lisa Markl

Sehr sehr unfreundlich am Telefon.
Wollte einen Termin um eine Hautveränderung anschauen zu lassen bzgl. meiner Schwangerschaft. Dann hieß es sofort da kann man eh nix machen ( aha kann ne Helferin am Telefon beurteilen ?) dann wurde mir in herablassendem Ton gesagt, dass sie für Neupatienten sowieso vor Oktober keinen Termin hat. Wollte dann auch keine Terminvereinbarung mehr und hab aufgelegt.
Dann bekam ich zu allem Übel auch noch eine Nachricht auf die Mailbox in der sich die Helferin Luft machte wie unhöflich ich denn sei?
Der Oberknall kommt noch. Sie wäre ja freundlich gewesen?. Und sie bekämen schlechte Bewertungen nur weil die Patienten nicht sofort bekommen was sie wollen und sie hätte gesagt sie hat im Moment keine freien Termine…. Ich weis ja nicht aber dieser Dame gehört mal der Spiegel vorgehalten.
Keinesfalls empfehlenswert!!!

Florian Habler

Gute Behandlung und kompetente Beratung. Die Ärztin nimmt sich Zeit und untersucht gründlich. Zum Termin ausmachen muss man ggfs. öfters anrufen bis man durchkommt. Am vereinbarten Termin gab es keine Wartezeit, man kam direkt dran.