Praxis Dr. Schuler und Dr. Hummel - Heilbronn

Mesken Cengiz

Die Behandlung selbst war wirklich super, und die Ärzte sowie das Personal machen einen kompetenten Eindruck. Allerdings ist die Wartezeit absolut inakzeptabel. Ich hatte einen festen Termin und musste dennoch etwa 1,5 Stunden im Wartezimmer verbringen.

Es ist enttäuschend, dass trotz Terminplanung anscheinend keine Rücksicht auf die Zeit der Patienten genommen wird. Eine solche Organisation hinterlässt den Eindruck, dass hier entweder zu viele Patienten auf einmal eingeplant werden oder der Ablauf nicht effizient genug gestaltet ist.

Gerade in einer Praxis, die darauf angewiesen ist, dass Patienten regelmäßig wiederkommen, sollte Wert auf Pünktlichkeit gelegt werden. Die lange Wartezeit hat den positiven Eindruck der Behandlung leider vollkommen überschattet.

Sabine

Ich war heute das erste Mal in dieser Praxis und bin absolut begeistert. Die Beratung durch die Ärztin war sehr kompetent, und auch die Damen am Empfang waren alle äußerst freundlich und höflich. Meine Wartezeit war völlig in Ordnung. Ich kann diese Praxis nur weiterempfehlen! Diesen Wohlfühlfaktor hat man ja heutzutage nur noch sehr selten. Weiter so, einfach super!

Oguzhan Serin

Leider gab es bei meinem Termin um 08:00 Uhr organisatorische Probleme an der Rezeption, wodurch ich eine Stunde warten musste. Es scheint, dass ein Fehler bei der Anmeldung passiert ist. Ich empfehle allen Patienten, die Anmeldung doppelt zu überprüfen, um Missverständnisse zu vermeiden. Ich hoffe, dass das Team künftig besser geschult wird, um solche Vorfälle zu vermeiden. An der Anmeldung war eine Dame mit roten Haaren. Vielen Dank nochmal!

Albert

Ich habe letztes Jahr im Oktober einen Termin ausgemacht, dieser wäre heute gewesen mit 4 Monate Wartezeit. Da ich den Termin vor 4 Monaten gemacht hatte wusste ich nicht ob ich zu dieser Zeit Schule habe da ich eine Ausbildung mache. Ich hatte also Schule die Übriges 90km von dem Arzt entfernt ist war aber froh daß es endlich so weit war meinen Termin anzutreten. Ich habe es leider als überflüssig empfunden einen kurzen Anruf über den heutigen Stand des Termins zu machen und fuhr von der Schule los nach Hause, dort dachte ich mir aber dann doch in der Praxis Anzurufen und um Auskunft über meinen heutigen Termin zu bekommen. Am Telefon sagte man mir der Termin sei Storniert da die Ärztin im November gekündigt hat und ich eine SMS hätte bekommen sollen das dieser Termin nicht stattfindet. Die Frau am Telefon wollte mir einen Termin für Mai also wieder 3 Monate später geben darauf hin fragte ich nach einem naheliegenderem Termin oder ähnliches darauf hin meinte die Frau man könne sich nicht um 3000 Patienten kümern da ich kaum glaube das an dem ich den Termin eigentlich haben sollte 3000 Patienten kommen würden es ist für das Büro Personal also zu viel verlangt einen diese Termine wieder zu übernehmen bzw zu verschieben also fallen laut dieser Ausgabe alo 3000 Termine einfach so ohne Informationen aus. So bin ich heute umsonst 90km gefahren und muss diese 90km morgen wieder hinfahren und diese Frau wollte mir ebenso auch kein Attest ausstellen das mein Termin ausgefallen ist da ich dieses für die Schule brauche, es wurde gemeint das müsse der Chef klären ob dieses ausgestellt werden darf Sie wollte den Chef nicht anrufen und der Chef sei erst um 19 Uhr da und da könne ich vorbei kommen aber die Praxis ist dort geschlossen also habe ich selbst keine Chance mit dem Chef selbst über diese Lage zu reden.

Andrea Häuser

Ich bin sehr zufrieden, die Damen am Empfang und am Telefon sind super nett und verständnisvoll, trotz Stress und Hektik.Großes Lob!!
Die Wartezeiten sind auf jeden Fall akzeptabel.
Die Ärzte*innen sind allesamt sehr nett und nehmen sich auch Zeit. Die Qualität der Arbeit ist hervorragend (Hautkrebsscreening, Veröden, Abtragen von Hautveränderungen).

Jutta Gutser

Mein Mann war am 3.6. mit Überweisung "Verdacht auf ein Malignes Melanom" in der Praxis Schuler. Natürlich ohne Termin...und ja, er hätte selbstverständlich jede Wartezeit in Kauf genommen.
Stattdessen wurde er an der Rezeption sehr rüde abgewiesen. Es wurde ihm ein Termin im November!! angeboten. Bei Verdacht auf eine potentiell lebensbedrohliche Erkrankung ein absolutes Unding, was mir Frau Dr. Orda letzte Woche ausdrücklich nochmals so bestätigt hat.
Es wäre schön, wenn die Rezeption auch entsprechend geschult würde.

Sarina Reiffert

Ich sollte laut Telefonat Anfangs der Woche rein kommen um meine Karte Einlesen zu lassen.
Aber die Empfangsdame im ersten Obergeschoss gerade. Einfach nur respektlos! Hab ihr es nicht nur einmal gesagt warum ich da bin. Einfach nur pampige und freche Antworten. Nach dem ich dann lauter wurde, kam sie dann mal ihrer Arbeit nach. War jetzt mein 3 Besuch in der Praxis und schon das 2x wo ich von der Dame so respektlos behandelt werden.
Anscheinend ist es hier in der Praxis nicht wichtig das man einen normalen Umgangston an seine Patienten an den Tag legt.

Sükran Tittus

Die Dame an der Rezeption hat mich ungerecht und unangebracht vor einigen Leuten, die Schlange standen, barsch angeschnauzt. Als ich mich bei Dr. Hummel beschwert habe , hat er sie verteidigt. Daraufhin erwähnte ich dass ich in diesem Fall schlecht bewerten würde. Anstelle einer Entschuldigung die ich erwartet hätte wurde mir unterstellt, dass ich drohen würde.