ACOS Praxisklinik MVZ GmbH - Zentrum für arthroskopische Chirurgie - Praxis für Orthopädie und Sportmedizin - Heilbronn

Leksi489

Die Ärzte und das medizinische Personal sind freundlich und sehr kompetent. Ich habe sie wegen meines Knieproblems konsultiert. Der Arzt hat aufmerksam zugehört und mir ausführliche Empfehlungen gegeben – ich fühlte mich wirklich ernst genommen.

Allerdings hatte ich mit der Rezeption leider nur unangenehme Erfahrungen. Die jungen Mitarbeiterinnen, die eher wie Auszubildende wirkten, machten einen Fehler, den die Klinik weder eingestehen noch erklären wollte. Stattdessen musste ich mehrfach anrufen, nur um immer wieder von einer äußerst strengen älteren Dame abgewimmelt zu werden. Sie war nicht nur unhöflich und empathielos, sondern wiederholte ständig nur den Satz: „Ich verstehe nicht.“

Auf meine wiederholten Bitten, jemanden ans Telefon zu holen, der mit der Situation vertraut oder zumindest kompetenter ist, reagierte sie unverschämt und meinte, ich solle mich um meine eigenen Angelegenheiten kümmern. Ich wünschte, ich könnte ihr persönlich gegenüberstehen – am Telefon gibt ihr die Distanz wohl die Macht, so unfreundlich zu sein.

Falls Sie sich für diese Klinik entscheiden, lesen Sie alle Vereinbarungen sorgfältig durch und überprüfen Sie die Rechnungen direkt vor Ort. Falls ein Praktikant einen Fehler macht, wird man ihn dort lieber vertuschen und Sie stattdessen als den Schuldigen dastehen lassen.

P.S.

Update, nachdem ich die Klinik zum dritten Mal besucht und tatsächlich mit einer der netten Damen an der Rezeption gesprochen habe: Sie haben mein Problem gelöst und waren sehr kompetent. Es war also nur die eine Person am Telefon, die mich nicht nur falsch informiert und beleidigt hat, sondern auch einen schlechten Eindruck auf die gesamte Klinik geworfen hat. Ich wünschte, ich hätte nach ihrem Namen gefragt, aber vorerst ändere ich meine Bewertungsnote.

Simone Brosi

War mit meinem Sohn wegen Knieschmerzen bei Doktor Cardenas.
Es war alles super .
Der Arzt hat uns gut aufgenommen Fragen zu den Schmerzen gestellt- Danach wurden Röntgenbilder angefertigt- Daraufhin untersuchte er meinen Sohn , erklärte uns den Befund und fragte zum Abschluss ob wir selbst noch Fragen hätten .

Danke für den schnellen Termin. Wir können die Praxis bestens weiter empfehlen.
Auch die Damen am Empfang waren sehr nett.

Hannelore Ballweg

Die Praxis ist modern eingerichtet, freundliches Team. Nach meinem Vorderfuss Bruch hatte ich ständig Schmerzen, Dr. Meester fand sofort heraus was die Schwierigkeiten waren. Nach der Operation geht es mir gut. Herzlichen Dank an das super tolle Operationsteam. Sehr gute Betreuung.
Kann ich von meiner Seite immer empfehlen.

Heidrun Joos

Vielen Dank an das Praxisteam der ACOS Klinik Heilbronn.
Ich hatte dort meine 2. Knie-OP.
Habe mich bei Dr. Eckardt, einem hervorragenden Kniechirurgen (man bekommt sogar am OP-Abend einen persönlichen Anruf), dem sehr freundlichen Anästhesisten, der netten jungen Dame, die mich vor und nach der OP betreut hat und dem ganzen Team sehr gut aufgehoben gefühlt.
Vielen Dank an alle.
Dank auch an den sehr kompetenten und freundlichen Dr. Meester.
Heidrun Joos

Bernhard Paschek

Top Klinik. Ich wurde von Dr. Acker im Sep.2024 an der Schulter operiert. Bin absolut zufrieden mit der Operation, sowie die Vor- und Nachbetreuung ist Spitze gewesen. Sehr gute Aufklärung, ohne Zeitdruck und auch Tips wie die Schulter wieder beweglicher wird.
Auch das medizinische Fachpersonal mit denen ich bisher Kontakt hatte ist sehr freundlich.
Danke Herr Dr.Acker und Danke Herr Dr.Lührs für Ihre Hilfe und herzlichen Dank an die Praxis

Bettina Brenner

Ich war zu einer Knie-OP in der ACOS Praxisklinik und habe mich hier sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt. Sowohl bei den Voruntersuchungen als auch am OP Tag selbst waren alle Mitarbeiter:innen ausnahmslos freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Die Abläufe waren perfekt aufeinander abgestimmt. Es gab kaum Wartezeiten. Die Stimmung in der Klinik empfand ich als sehr angenehm. Ich persönlich kann die ACOS Praxisklinik absolut weiterempfehlen.

Loane Demaisons

Nicht zu empfehlen. Der Arzt hat keinerlei Anstalten gemacht meine Knieschmerzen zu verstehen und eine Diagnose zu stellen. Als das Röntgenbild und das MRT keine offensichtlichen Schäden aufwiesen wurde ich einfach wieder Heim geschickt. Ich bin sehr enttäuscht.

adam manta

Laspa Maria: Bin Sehr zufrieden mit der Praxis. Bis jetzt ist alles Super gelaufen .Kann nur jeden Empfehlen Dr. Acker ist für mich der beste. Das Team ist auch sehr freundlich und kooperativ. Dankeschön.