Gemeinschaftspraxis Dr. med. Georg Förch u. Dr. med. Daniela Rinne - Bietigheim-Bissingen

lara H.

Am liebsten null sterne!
Mein Hausarzt hat mich an die Praxis überwiesen, um einen Allergietest durchführen zu lassen. Während der Sprechstunde hatte ich jedoch den Eindruck, dass die Ärztin mir diesen Test ausreden wollte, obwohl ich deutliche Symptome einer möglichen Allergie geschildert habe. Es war mühsam, den Test durchführen zu lassen, was ich als unangenehm und wenig wertschätzend empfand. Ich hatte das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden und regelrecht darum kämpfen zu müssen, eine angemessene Untersuchung zu erhalten.
Die Blutabnahme, die für den Allergietest notwendig war, verlief ebenfalls nicht optimal. Beim ersten Versuch hat sich die zuständige Fachkraft verstochen, was für mich als Patient sehr unangenehm war, da ich ohnehin Probleme mit Blutabnahmen habe. Erst nach diesem Vorfall hat die Ärztin die Blutabnahme übernommen, was die Situation noch unangenehmer gemacht hat.Mir wurde mitgeteilt, dass die Ergebnisse des Tests nach etwa einem Monat vorliegen würden. Nach einigen Wochen erhielt ich einen Anruf, dass die Ergebnisse bereit seien. Da die Abholzeiten nicht mit meinen Arbeitszeiten übereinstimmten, habe ich mir extra freigenommen, um die Ergebnisse abzuholen. Allerdings wurde mir vor Ort gesagt, dass niemand angerufen hätte und die Ergebnisse nicht vorliegen würden.
Die Kommunikation war in diesem Fall sehr unklar und hat zu einem unnötigen Zeitaufwand meinerseits geführt. Mir wurde daraufhin zugesichert, dass die Ergebnisse, sobald sie vorliegen, auch per E-Mail verschickt werden könnten. Ich habe erneut mehrere Wochen gewartet, aber keinen weiteren Anruf erhalten. Auf meine schriftliche Nachfrage per E-Mail wurde mir schließlich mitgeteilt, dass ich die Ergebnisse doch persönlich abholen müsse. Auch hier hätte ich mir eine klare und verbindliche Kommunikation gewünscht. Besonders unangenehm war für mich der Umgang durch das Personal an der Rezeption. Bei meinen Besuchen wurde ich mehrfach von einer Mitarbeiterin ( Die blonde mit dem Lipfiller) äußerst unfreundlich behandelt. Sie begrüßte mich weder angemessen noch erklärte sie mir den Ablauf. Stattdessen legte sie meine Ergebnisse wortlos auf den Tresen und vermittelte insgesamt einen sehr respektlosen Eindruck. Als Patient erwarte ich in einer medizinischen Einrichtung einen wertschätzenden und respektvollen Umgang, der hier leider nicht .Ich hatte den Eindruck, dass gesetzlich Versicherte in Ihrer Praxis nicht dieselbe Aufmerksamkeit und Fürsorge erhalten wie privat versicherte Patienten. Dies wurde besonders durch die mehrfachen Probleme und die Unfreundlichkeit im Umgang deutlich. Für mich war es sehr frustrierend, dass ich als Patient das Gefühl hatte, nicht ernst genommen zu werden und für jede Untersuchung oder Auskunft regelrecht kämpfen zu müssen.

Benjamin L.

Kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen.
Habe online einen Terminslot gebucht (gesetzlich versichert und Neupatient), bin zum vereinbarten Termin erschienen. Wurde innerhalb von 15 Minuten aufgerufen (mehr als schnell) und dann ohne Hektik, Druck oder schneller Abfertigung, bei Frau Dr. Rinne behandelt.
Gute Informationen, alle Fragen wurden beantwortet und es wurde ohne fragen zu müssen, ein sehr genaues Hautkrebsscreening durchgeführt.

Kann ich nur empfehlen.

Magnolyi

Bis auf dass der Herr Doktor seine Arbeit macht, ist es hier richtig schlecht. Einer der unhöflichsten und unprofessionellsten Assistentinnen die mir je begegnet sind.
Nichts wird erklärt, was erklärt werden soll.
Von den Wörtchen Bitte und Danke sehe ich mal ab. Schade, dass man trotzdem gezwungen ist hier die nächste G-Klasse dem Herrn Doktor zu finanzieren, weil verdient hat es niemand aus dieser Praxis, die jeden gesetzlich Versicherten offensichtlich versucht rauszuekeln.

Virginia R.

Ich hatte Montag um 8:45Uhr einen Termin. Den hatte ich zuvor online ausgemacht mit einiges an Vorlaufzeit, aber das weiß man ja.
Ich musste überhaupt nicht warten und kam pünktlich an die Reihe. Frau Dr.Rinne war sehr nett und gründlich. Ich habe mich gut beraten gefühlt.
Vielen Dank!

Finn

Die Blondine am Empfang sollte sich mehr Gedanken über ihr Verhalten oder ihren IQ machen als über die Lippenfiller.
Es ist unglaublich, wie respektlos sie jedes Mal allen dort gegenüber ist.
Sicherlich hört und sieht der Chef nicht alles, was passiert, sonst wären Maßnahmen ergriffen worden.

Joachim F.

Ich habe angerufen und wurde direkt gebeten für die Terminvereinbarung eine E-Mail zu schicken. Die Antwort mit einem Terminvorschlag kam dann auch sehr schnell. Soweit lief alles super. Wenn die Ärzte die Terminvergabe lieber per Mail vornehmen möchten und das funktioniert, finde ich persönlich das in Ordnung.

kezia H.

Telefonisch eine Katastrophe man kommt überhaupt nicht durch. Hab von 14:30 Uhr-16 Uhr und warte Zeit kann bis zu 15 Minuten dauern und danach wird es aufgelegt.

torsten S.

Ich verstehe das ganze nicht . Ist das überhaupt noch gesetzlich?!!! Versuche laufend bei dieser Arztpraxis anzurufen . Keiner geht an das Telefon . Egal morgens oder mittags. Dann habe ich versucht einen online Termin zu machen . Scheinbar die nächsten Monate kein einziger Termin frei . Geht man bei den Privatversicherten online rein hat es reichlich , jede Menge Termine . Es ist unglaublich und unverschämt.