Hautarztpraxis Langenau Dr. Beate Schwarz und Dr. Simone Fünkele - Langenau

Simone Schmidt

Könnte ich mehr als 5 Sterne für Dr.Schwarz vergeben würde ich es tun.
Ich bin seit einigen Jahren bei ihr in Behandlung.Sie hat meine Krankheit erkannt und konnte mir helfen.Seit der Behandlung ist mein Leben wieder um einiges leichter geworden.Ich danke hiermit Ihnen und Ihrem Team wirklich von vollstem Herzen.

Axel Prahl

Mein erster Eindruck war sehr gut. Meine Mutter wurde kurzfristig von Frau Dr. Schwarz operiert. So eine empatische Person trifft man ganz selten. Ich finde die Bewertungen teilweise unverschämt und unangenessen. Ich habe den Eindruck dass jeder in der Praxis sich zum Wohle für den Patienten einsetzt. Unter diesem Druck zu arbeiten verdient große Anerkennung. Vielen Dank.

Anna Häußler

Absolut nicht zu empfehlen !
Völlig überheblich und unprofessionelles Verhalten der Ärztin sowie auch von den Praxisangestellten.
Diese Praxis hat es allen Anschein nach absolut nicht nötig neue Kunden zu generieren wie auch Ihre Kunden zu halten.

B E

Null Sterne wären passender. Zweimal falsch behandelt… wurde nicht mal richtig angeschaut und jetzt nach der falschen Salbe sehe ich noch schlimmer aus (und das im Gesicht)! Habe eine Privatärztin aufgesucht und die konnte nur mit dem Kopf schütteln als sie meinen Krankheitsverlauf gehört hat. Ich kann jedem nur davon abraten diese Ärzte aufzusuchen! Schnell schnell und auch noch unhöflich und fast schon arrogant! Danke für nichts!

J M

Bislang war ich Patient in dieser Praxis und möchte meine enttäuschende Erfahrung bezüglich der Terminorganisation und des Kundenservice teilen. Die Hauptprobleme, auf die ich stoße, sind mangelnde Kommunikation und ein fehlendes Engagement und Mitgefühl für das Wohl der Patienten. Meine Beschwerde bezieht sich nicht auf die Arbeit der Ärztin, sondern auf den Kundenkontakt und Umgang mit Patienten.

Ich kontaktierte die Praxis per Telefon, um eine bestimmte Leistung zu erhalten, und erhielt eine SMS mit allen Details als Antwort, die bestätigte, dass die gewünschte Leistung verfügbar ist und ich einen Termin vereinbaren solle. Ich bestätigte meinen Terminwunsch per SMS und als ich darauf keine Antwort erhielt buchte ich einen Termin online.

Ich versuchte mehrmals die Praxis per Telefon zu erreichen aber es war mir nicht möglich mit dem Personal zu sprechen. Um sicherzustellen, dass ich meine gewünschte Leistung in Anspruch nehmen kann und da ich am Telefon niemand erreichte antwortete ich auf die zuvor erhaltene SMS. Leider erhielt ich hierauf wieder keine Antwort.

Letztendlich hinterließ ich eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter ob ich bitte eine Antwort erhalten kann.

Am Abend vor dem geplanten Termin erhielt ich plötzlich eine erneute Nachricht per SMS, dass die SMS-Kommunikation nicht möglich sei, obwohl dies zuvor nirgendwo erwähnt wurde. Da es bereits spät am Abend war, konnte ich nicht mehr anrufen. Trotzdem fuhr ich am nächsten Morgen 40 Minuten zu meinem Termin. Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass der Arzt die gewünschte Leistung nicht anbietet ich bitte wieder nach Hause gehen solle und ich einen neuen Termin in einem Jahr vereinbaren könnte. Dabei gab es weder eine Entschuldigung noch eine angemessene Erklärung für die vorherige fehlende Kommunikation.

Ich bin enttäuscht von der mangelnden Transparenz und dem fehlenden Verständnis für die Bedürfnisse der Patienten in dieser Praxis. Die Organisationsprobleme und der unzureichende Kundenservice haben mich zutiefst enttäuscht.

Sabrina Bender

Ich bin dem ganzen Team so unfassbar dankbar. An einem Freitag um 12.30 Uhr (kurz vor Feierabend) habe ich die Praxis betreten mit starkem Hautausschlag und komplett geschwollenem Gesicht. Ohne wenn und aber konnte ich da bleiben und wurde behandelt nachdem ich in einer Nahe gelegenen Hautklinik telefonisch abgewiesen wurde. Die Ärztin hat sich sehr viel Zeit genommen und extra noch Fr. Dr. Schwarz kontaktiert und ihr Fotos von meinem Zustand gezeigt. Diese hat anhand der Fotos erkannt das eine Herpes infektion vorliegt und dringend gehandelt werden muss da ich auch schwanger bin. Alle waren sehr freundlich und ich war einfach froh das mir schnell und unkompliziert geholfen wurde.

Swen Neug

ekelhaft.Die Behandlung wurde verschrieben, es wurde nur schlimmer.Sie gaben Antibiotika, schickten sie nach Hause, sagten, wir würden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und sagen, was als nächstes zu tun ist.Am Ende sind fast 3 Wochen vergangen, natürlich hat mich niemand kontaktiert. Es ist unmöglich telefonisch zu erreichen.Ich habe dem Roboter eine Nachricht hinterlassen, niemand ruft zurück.Die Website steht von 14-16, ich rufe seit einer Stunde an, und der Roboter sagt mir, dass ich von 14 bis 16 anrufen kann. ich rufe um diese Zeit an!!!

Sibel Kulgin

Mein Mann war vor ca.4 Wochen in der Praxis, wegen einer Verdickung an Wange zum Hals. Eine Talgverhärtung. Die "Ärztin" hat Rätselraten gemacht. Ahnung war wohl nicht in ihrer Kompetenz. Mein Mann hatte Schmerzen, doch das interessierte die Dame nicht. Sie gab meinem Mann als Antwort wenn es Ihn störe, könne man es weg operiert, was allerdings ein Estetischer Eingriff sei und er diesen selbst zahlen müsse. Ca.200€. Heute war er mit dem mittlerweile deutlich vergrößerten Aszezz in GZ bei einem Dematologrn, der erschrocken war, das man dies nicht schon längst beseitigt hat und zwar als Krankheitssymtom und nicht als Esthetischen Eingriff. Es ist jetzt so extrem entzündet, daß die ganze Gesichtshälfte spannt, der Mundwinkel nach unten zieht und die Sache jetzt im Krankenhaus operiert werden muss. Soviel zu dieser Praxis.