Dermatologie und Allergologie Helios Klinikum Berlin-Buch - Berlin

Franziska Greese

Von A bis Z hervorragend.
Mit meinem Schwerbehinderten und multipel erkranken Sohn fühle ich mich das erste Mal seit Jahren richtig gut aufgehoben.
Beim ersten Besuch sofort mit einem Lächeln begrüßt worden und freundlichst den Werdegang erklärt bekommen. Mein Sohn und ich schauten uns ganz verdutzt an bei so viel Nettigkeit.
Jegliches Personal, von der Anmeldung über die Krankenschwestern und Pfleger bis zur Ärztin, begegnet einem mit Empathie, Freundlichkeit und vor allem mit Kompetenz. Ich bin so positiv überrascht und habe nach der jahrelangen Krankenhaus - Odyssee nicht mehr mit so etwas gerechnet.
Danke! Danke, dass Sie Ihren Beruf scheinbar lieben und mit Herz bei der Sache sind.

Anke Richter

Leider sind die Mitarbeiterinnen in der Anmeldung nicht so, wie man sich das als Patient wünschen würde. Kein Lächeln, kein freundliches Gesicht, gelangweilte Mienen und Verhalten von oben herab. Ständig macht man selbst etwas falsch, betritt den Raum nicht richtig oder fragt etwas zur falschen Zeit. Sehr schade, die Ärztinnen sind sehr zugewandt und geduldig und überaus freundlich und meiner Ansicht nach kompetent. Ich bin selbst Krankenschwester im Krankenhaus und kann sagen, dass meine Kollegen und ich ganz anders arbeiten. Rühmliche Ausnahme in der Poliklinik ist die Auszubildende M., der Kontakt mit ihr war sehr wohltuend nach den ganzen weniger erfreulichen Erfahrungen. Ohne Patienten keine Arbeit und kein Gehalt...

Susi Foxxx

Mein Vater hat behandlungsbedürftigen weißen Hautkrebs auf dem Kopf. Er hatte mehrfach einen Termin, wurde weggeschickt. Die Ärztin ist nicht da, muss schnell weg, heute nicht, telefonische Absagen nicht im Programm, man lässt die Patienten antreten, um sie wegzuschicken. Wieder lange Wartezeit bis zum nächsten Termin, der dann doch nicht stattfindet. Schnippische Antworten, Arroganz hoch 10. Mein Vater hat sein Leben lang hart gearbeitet, keiner hat es verdient, so erbärmlich behandelt zu werden. Ich schwöre auf Karma.

Janett Haberland

Bis jetzt habe ich keine schlechten Erfahrungen gemacht. Schwestern und Ärzte nett und freundlich! Fühle mich gut aufgehoben. Weiter so!

Nicole Krüger

Mein Mann wurde von zwei Ärzten hierhin überwiesen. Die Ärztin war absolut unhöflich und nahm den Überweisungszettel keineswegs ernst. Lediglich eine Schwester „entschuldigte“ sich nach der Behandlung (die keinesfalls eine war) bei ihm. Wenn die Ärztin sich nicht in der Lage sieht einen Akkutpatienten angemessen zu behandeln, dann sollte man einfach keinen Patienten mehr annehmen.

Ber. Gu.

Wer bei zehn Stunden Sprechzeit vier Stunden nach Praxisöffnung als Schmerzpatient bei leerem Wartebereich unbehandelt weggeschickt wird kann keine Sterne vergeben....

Rene Walkowiak

Nach gut 1 Monat Vorlauf sollte heute der Termin welcher gebucht war wahrgenommen werden.
Das erste Problem, trotz Termin und überpünktlich er Erscheinung dürfte man nochmal eine Wartemarke ziehen.
Dann nach insgesamt 40min Wartezeit dürft man zur Anmeldung um dann mitgeteilt zu bekommen, dass der Termin nicht im System zu finden ist und man notgedrungen als Akutfall gerne auf unbestimmte Zeit warten darf.
Dazu war die Dame an der Anmeldung ständig von Kollegen abgelenkt und sehr schnippisch und unfreundlich.

Im Endeffekt gab es dann einen neuen Termin und auch dieser hat wieder 1 Monat Wartezeit bis er stattfindet.

Sehr unprofessionell, sehr trauriges Ergebnis.

Jelena

Ich bin sehr zufrieden, ich bin dort in der Ambulanz in dauerhafter Behandlung. Natürlich muss man mal warten aber das hat man überall. Das Pflegepersonal ist auch sehr nett und sie sind auch nur Menschen. Ich bin selber PFK und weiß wie eng das Zeitmanagement ist und dabei immer zu lächeln und nett zu sein. Das seit ihr alle bestimmt auch nicht.