Dermazentrum Augsburg am Königsplatz - Augsburg

Maximilian Baumann

Am Tag zuvor angerufen, und nachgefragt, ob meine gesuchte Untersuchung angeboten wird - die Antwort war ja, und ich durfte den Tag drauf um 08:00 Uhr kommen. Nachfolgend die Schilderung, wie das ablief.

Für die spontane Terminvergabe war ich überaus dankbar, hab die Dame am Telefon sogar als "Engel" bezeichnet - hierfür gibt es den Stern, sonst müssten es eigentlich 0 sein.

Pünktlich angekommen.
Die Dame am Empfang hat mich deutlich spüren lassen, dass Sie eigentlich gar kein Bock auf Patienten hat. 0/10

Super genervte Antworten, genervte Gesichtsausdrücke. Ich durfte auch Zeuge werden, dass die Dame eigentlich nicht ans Telefon gehen darf. Ich arbeite selbst im Kundenservice und bin gedanklich vom Stuhl gefallen, als ich die Wortwahl gehört habe.

Die Dame hat den Anrufer auf seine schlechten Deutschkenntnisse hingewiesen, und dann einfach aufgelegt.

Der Eindruck der Praxis ist eher schlecht. Sehr heruntergekommene Möbel und eine sterbende Pflanze im Wartezimmer. Das Sprechzimmer, in das ich gerufen wurde, war im Eck an der Türe für eine Arztpraxis sehr dreckig, man erkennt es leider eher schlecht auf dem Foto. Staubmäuse, super für Allergiker.

Dann kam eine Dame rein, die augenscheinlich eben erst zur Praxis hereingekommen ist, mit Mantel und Koffer, sehr hektisch, und sie hat sich unverständlich vorgestellt.

Das war wohl die behandelnde Ärztin - hat mich paar Sachen zum Anliegen gefragt, und mir dann gesagt, "sie fragt eben mal im Chat die Kollegin"

Dann hat Sie gute 10 Minuten auf die Mac Tastatur eingehämmert, kaum ein Wort verloren, hier und da eine kurze Rückfrage gestellt, erstaunte Gesichtsausdrücke gemacht, und mich dann nach draußen gebeten, mit der Info:

"Ich kläre mal intern ab, ob wir das hier überhaupt machen, ich habe eben im Chat gefragt."

>> das hatte ich am Vortag am Telefonat eigentlich schon getan, mir wurde das bejat.

Nach guten 20-25 Minuten Warten, wollte ich die "freundliche" Dame am Empfang fragen, ob ein Zeitfenster einschätzbar ist, zu diesem Zeitpunkt war ich bereits 45 Minuten "in Behandlung".

Die Antwort war "Tja, woher soll ich denn wissen, was Sie noch brauchen?" - kein Witz, das hat die Dame wirklich gesagt.

Eine der jüngeren MFA's hat meine Bitte aber verstanden (sehr aufmerksam, VIELEN DANK AN DIE KOLLEGIN!) und hat die chattende Ärztin dann kurz gefragt, wie es weiter geht.

Ohne die Kollegin hätte ich vermutlich noch ewig gewartet, denn, der Chatpartner der Chatterin, hat nicht mehr geantwortet.

Da ich einen wichtigen Termin in der Arbeit hatte, war ab diesem Zeitpunkt klar, die Zeit reicht nicht mehr für eine Behandlung, da ja noch gar nichts passierte. Also hab ich die Praxis verlassen.

Sehr enttäuschend.

Zusatz: diese Information zur KVB Bereitschaftspraxis hängt im Dermazentrum Augsburg, Stand April 2003 - und nicht mehr korrekt. Das Ding darf ab April in den USA legal saufen! Glückwunsch.

Helmut Bauch

Das Dermazentrum Augsburg unter Frau Dr. Herz hat uns wirklich überzeugt
Frau Dr Herz nimmt sie ausreichend Zeit, berät umfassend und gibt hilfreiche Tipps.
Sie ist freundlich und kompetent
Wir sind überzeugt und gehen dort gerne wieder hin

Philippa Folgner

Ich war vor kurzem bei Fr. Dr. Herz zum Hautkrebsscreening in der Praxis. Von Anfang an habe ich mich bei ihr super aufgehoben und ernstgenommen gefühlt. Sie ist nicht nur sehr kompetent und genau, sondern hat sich auch Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten.

Was mir besonders gefallen hat, ist ihre einfühlsame Art. Frau Dr. Herz hat es geschafft, eine angenehme und vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen, in der man sich einfach wohlfühlt. Man merkt sofort, dass sie ihre Arbeit mit Leidenschaft ausübt, sich aufrichtig für ihre Patienten interessiert und sich gerne um diese kümmert.

Ich bin mehr als zufrieden mit der Behandlung in der gesamten Praxis und kann Frau Dr. Herz und ihr Team wärmstens empfehlen. Eine großartige Hautärztin. Vielen Dank für alles!

Rami Green

Frau Dr. Schleicher war über 20 Jahren meine Ärztin, die mir immer geholfen hat.
Nun wurde die Praxis übernommen.
Seitdem hat es wahnsinnig nachgelassen. Die Arzthelferinnen - ach du meine Güte, wie kann man es zulassen solche unfreundlichen Menschen als Vorzeigebild meiner Praxis zuzulassen.
2 v. 3 Ärzte die ich hier jetzt erlebt habe waren nicht wirklich mein Fall.
Ich werde mich jetzt anderweitig umsehen.

Marie Sonnenschirm

Was stimmt denn mit der Sprechstundenhilfe nicht? (Kurze graue Haare) Sowas unfreundliches habe ich selten erlebt, schreit die Patienten an, nur weil etwas falsch verstanden wurde. Beruf absolut verfehlt. Wie kann man so eine Person im Umgang mit Menschen beschäftigen?

Und von Dr. Arshah bin ich auch nur enttäuscht. Man wartet 1,5 Stunden auf ein Rezept und dann kommt er ins Zimmer und macht erstmal noch andere Sachen fertig. Ich hätte nur EINE Unterschrift gebraucht. Überhaupt kommt er mir sehr inkompetent vor. Frägt erstmal warum man hier ist, obwohl ich davor schon paarmal da war. Wahnsinn diese Praxis. Leider ist wechseln in der heutigen Zeit nicht einfach. Sonst würde ich da nie mehr hingehen

Yvonne Jahn

Ich gebe dieser Praxis keinen Stern. Leider muss ich ja mindestens einen geben ?.
Die blonde Frau an der Anmeldung sowas von unfreundlich, ich selber bin zwar keine Patientin in dieser Praxis aber meine Schwester. Meine Schwester wurde von dieser Person aufgerufen ich durfte als ihre Schwester nicht mit ins Behandlungszimmer. Ist doch nicht ihre Sache ob ich mit meiner Schwester ins Behandlungszimmer gehe oder nicht. Die Frau ist nicht nur zu mir und meiner Schwester so unfreundlich sondern auch zu älteren Menschen die was nicht verstehen und es nochmal erklärt haben möchten ist schon zu viel es zu wiederholen. Ganz ehrlich diese Frau sollte sich einen anderen Beruf suchen wo sie keinen Menschen Kontakt hat. Über die Praxis selber kann ich so nix sagen.

Claudia Köhler

Hallo, Frau Dr. Herz trägt ihren Namen zu recht. Sie ist eine engagierte junge Ärztin mit Herz. Die Behandlung bei ihr erfolgte professionell, kompetent und einfühlsam. Ich fühle mich bei ihr gut aufgehoben.

Vanessa Xo

Ich bin seit Dezember Patientin in der Praxis und muss ehrlich sagen, dass ich sehr zufrieden bin.
Zuvor war ich einmal bei Frau Dr. Schleicher, eine sehr nette und kompetente Ärztin, die nun leider in Rente gegangen ist. Auch die neuen Ärzte und Ärztinnen sind kompetent und freundlich.
Die Arzthelferinnen sind sehr nett, manchmal ist es natürlich stressig, aber bei den vielen Patienten kann man da ja nachvollziehen.