Dr. med. Michael Deffner HNO-Arzt - Bad Waldsee

hb B.

Meine Erfahrung vorweg:
Diese Praxis zählt für mich zu den schlechtesten Erfahrungen, die ich je in Deutschland gemacht habe. Ein furchtbarer Besuch. Ich werde in diese Praxis definitiv keinen Fuß mehr setzen.

Zu den Details:
Ich kam als Selbstzahler mit einer akuten Beschwerde in diese Praxis und hatte regulär über eine Sprechstundenhilfe telefonisch einen Termin vereinbart. Akute Beschwerden sucht man sich nicht aus, und für solche Fälle ist der Facharzt schließlich zuständig.

Als ich zum Termin erschien, verlangte eine unfreundliche Sprechstundenhilfe Bargeld - und das, bevor ich überhaupt den Arzt sehen oder über eine mögliche Behandlung sprechen konnte. Ich wies darauf hin, dass ich bereits vorab meinen Selbstzahler-Status mit einer anderen Sprechstundenhilfe geklärt hatte. Normalerweise erwarte ich eine Zahlung nach der Behandlung oder zumindest nach einer Aufklärung über die Diagnose- und Behandlungsmethoden. Doch weit gefehlt - dies schien in dieser Praxis keine Rolle zu spielen, und ich hatte keinerlei Information darüber, welche Kosten auf mich zukommen würden.

Trotz meiner akuten Beschwerden wurde ich mehrmals angewiesen, vor der Behandlung erst an einen Bankautomaten zu gehen, um Geld abzuheben. Ein solches Vorgehen erinnert eher an fragwürdige Geschäftspraktiken, als an eine seriöse medizinische Versorgung.

Leider stellte sich heraus, dass die unfreundliche und unempathische Sprechstundenhilfe die Ehefrau des Arztes, Frau Deffner, war. Dieses Verhalten wirkte für mich noch befremdlicher, da ich annehmen würde, dass ein solches Vorgehen mit der Praxisleitung abgestimmt ist. Hier hatte ich nicht den Eindruck, dass das Patientenwohl im Vordergrund stand. Eine Empfehlung zur Lektüre des hippokratischen Eids und der Deklaration von Genf wäre hier sicherlicht gut investierte Zeit.
Ich empfand dieses Verhalten als unangemessen und abstoßend, konnte es nicht länger ertragen, und habe die Praxis verlassen. Ich werde definitiv keinen Schritt mehr in diese Räumlichkeiten setzen.

Des Weiteren halte ich es für angebracht, die Bundesärztekammer über diesen Vorfall zu informieren um eine Prüfung dieses Verhaltens zu bitten.

Ing S.

Ich war sehr positiv überrascht, als Neupatient so schnell einen Termin zu bekommen. Die Dame am Telefon meinte, ich solle etwas Wartezeit einplanen. Zu meiner Überraschung waren es nur 20 Minuten. Dr. Deffner hat mir vor dem kleinen Eingriff alles erklärt und ich bin sehr zufrieden. Auch die beiden Arzthelferinnen waren sehr nett. Von meiner Seite aus, absolute Weiterempfehlung!!!

Ke E.

Als Neu-Patient bekam ich auch relativ kurzfristig einen Termin. Die Wartezeit von ca. 1h war auch in Ordnung.
Der Arzt war aber wenig freundlich und speiste mich innerhalb von 2 Minuten ab. -> Keine Diagnose, Beschwerden sind nach wie vor vorhanden!!

Sigrun A.

Ich war in Reha in Bad Waldsee und bekam kurzfristig bei einem Notfall einen Termin bei Herrn Dr. Deffner. Er untersuchte mich gründlich, stellte die richtige Diagnose und machte dann sogar persönlich für die nötige Behandlung einen Termin bei einem Arzt einer anderen Fachrichtung für mich aus. Ich kann diesen kompetenten und einfühlsamen Arzt sehr empfehlen!

joschi_07

Unzumutbar! Dr. Deffner nahm sich für meine Behandlung nur drei Minuten Zeit. Trotz starken Beschwerden seit langem empfahl er mir nur viel zu trinken sowie ein lächerliches (und teures) homöopathisches "Medikament". Sowohl er, als auch die Sprechstundenhilfe waren sehr unfreundlich. Nicht zu empfehlen!

19Mischi93

War mit meinem Sohn (4 J.) da. Schon allein die Lage und die damit verbundene Parksituation ist ne Katastrophe. Das Wartezimmer war voller als voll. Der Dr. Hat sich nicht so richtig mit dem Fall beschäftigt und hatte letztendlich keine Lösung außer „abwarten, kann sich verwachsen“ parat. Haben und nicht ausreichend untersucht gefühlt. Die „Probleme“ sind weiterhin da und kann normal sein 😵‍💫. Schade. Werden noch einen weiteren HNO anlaufen müssen.

Troll

Wenn jeder Patient 15 Euro für die Coronahygiene in der Praxis bezahlen muss, kommt da echt viel für den Arzt zusammen. Wenn ich nach 60 Minuten warten und unfreundlicher Empfangsdame als fachliche Diagnose für meinen Hörtest "so schlecht ist das doch gar nicht" bekomme, kommt da für mich echt wenig raus. Andere Ärzte erklären einem wenigstens die Kurve oder die Hördefizite... Ich bin sehr enttäuscht.

neverwannabelikeyou

Eine Termin Vereinbarung Online wäre super. Entlastung für Angestellte und Patienten. Hier könnte die Praxis mal zukünftig drüber nachdenken.
Ansonsten top zufrieden mit Hr. Dr. Deffner und seinem Team.