Dr. med. Rainer Schnerch - Bad Dürrheim

Shelly L.

Ich gebe der Gemeinschafts Praxis 4 von Sternen.

Ärztlich gesehen fühle ich mich dort sehr gut betreut. Ich war sowohl bei Dr. Schnerch als auch bei seinem Kollegen und bin nun seit einiger Zeit bei seiner Tochter Frau Dr. Schnerch wo ich mich sehr wohl und ernst genommen fühle. Es ist mir einfach angenehmer bei einer Frau.

Im oberen Wertebereich wartet man nie wirklich lange und kommt recht zügig ran. Im unteren Wertebereich ist es oft sehr voll, manchmal reichen die Sitzplätze nicht und der Eingang ist oft sehr voll, da einige Patienten leider keine Rücksicht nehmen. Als Patient wirkt das natürlich eher störend allerdings zeigt es auch, wieviele Menschen dem Team vertrauen.

Die Damen am Empfang sind manchmal sehr wechselhaft. Mal sind sie super freundlich und manchmal merkt man Ihnen den Stress an und sie wirken unfreundlich. Ich denke es ist aber auch schwer bei permanenten Andrang + Telefon die ganze Zeit freundlich zu bleiben.

Alles in allem gehe ich aber seit 5/6 Jahren sehr gerne dort hin.

Daniel H.

Leider nicht erreichbar.

Ich habe heute Vormittag zwischen 8 und 12 Uhr insgesamt 26 mal!! versucht in der Praxis anzurufen. Ab mittags war dann eine Bandansage zu hören dass die Praxis mittags geschlossen sei. Es scheint als ob der Hörer nebendran lag. Jedenfalls gab es nicht ein einziges Mal ein Freizeichen.
Wenn man keine Zeit für Patienten hat dann kann man diese Tatsache auch dementsprechend kommunizieren. Beispielsweise über eine Bandansage wie sie dann ab mittags auch geschaltet war. Aber anrufe einfach systematisch abweisen ist ein no Go.

Inga B.

Die Praxis-Organisation wirkt zum Teil überfordert und genervt. Man hat eher das Gefühl, unerwünscht und zu viel zu sein. Oftmals wird man auch eine ganze Weile in der Kälte draußen stehen gelassen (nur mit Termin darf man in die Praxis, alles Formelle wird an einem gekippten Fenster geklärt), wenn man eine Überweisung holen muss oder seine Krankenkassen-Karte abholen möchte. Ich habe es bereits mehrfach erlebt, dass ich meine Krankenkassenkarte nicht zurückbekommen habe, nachdem ich sie zum Einlesen abgegeben hatte... Ich stand dann bei anderen Arztterminen ohne da und musste extra wieder zur Praxis fahren, um meine Karte zu holen. Die Praxis selbst meldet sich nicht bei einem, dass die Karte in ihrem Verbleib ist. Ich kann mir gut vorstellen, dass wenn man hier älter ist, gar nicht mehr weiß, wo die Karte überhaupt ist und sich dann eine neue macht...zumindest ist die Dame einen ganzen Stapel an KK-Karten durchgegangen, als ich meine das letzte Mal geholt habe.
Auch ärztlich gesehen habe ich mich nicht wirklich gut aufgehoben gefühlt...Ich hatte da eher das Gefühl, man muss alles etwas aus der Nase ziehen und man wird eher abgearbeitet, ohne wirklich eine Beziehung zum Patienten zu haben.
Zudem fallen Termine aus, ohne dass man zuvor informiert wird...auf Nachfrage heißt es dann, man hätte ja versucht, mich zu kontaktieren, was aber ganz klar nicht der Fall war (kein Anruf auf dem Handy) und ich auch so entgegnete, dann hieß es: "Tja, wir dachten, sie sind eh schon unterwegs". Termine wurden bei mir auch schon paar Mal unter Vorbehalt gemacht, dass diese dann doch nicht stattfinden. Das letzte Mal habe ich mich auf Anweisung der Arzthelferin telefonisch zuvor gemeldet, ob ein vereinbarter Termin stattfindet und gesagt bekommen, dass dem so sei. Ich bin dann extra zur Praxis gefahren, nur um dann von der anderen Arzthelferin zu hören, warum ich eigentlich gekommen bin, meine Ärztin wäre nicht da und das wäre ja kein Notfall, woraufhin sie die andere Arzthelferin, mit der ich zuvor telefoniert hatte, vor mir maßregelte und mir ganz offen das Gefühl gab, nicht erwünscht zu sein, was sehr unangenehm war... trotzdem wurde ich zum Vertretungsarzt geschickt...nachdem ich dann eine halbe Stunde wartete, schickte mich dieser letztendlich weg mit dem Hinweis, es wäre ja kein Notfall... Ich verstehe, wenn alle gerade in der jetzigen Situation angespannt und im Stress sind, aber dann sollte man sich zumindest kurz entschuldigen und nicht auch noch dem Patienten das Gefühl geben, er wäre Schuld daran, dass er zu einem vereinbarten Termin gekommen ist, obwohl er zuvor sogar extra gefragt hat, ob der Termin stattfindet.
Was ich auch noch in keiner Praxis erlebt hatte, war, dass man auch noch dafür zahlen muss, wenn man seine Befunde möchte (Kopierkosten). Telefonisch ist es zudem extrem schwer, da durchzukommen, aber das ist mittlerweile auch bei vielen anderen Ärzten so.
Ich fühle mich in dieser Praxis leider nicht als Patient wohl und gesehen und werde daher wechseln. Trotzdem wünsche ich allen dort alles Gute!

Cornelia H.

Dr. Schnerch ist ein sehr einfühlsamer Mediziner. Was ich aus eigener leidvoller Erfahrung als bitteren Wermutstropfen empfinde ist seine Praxisorganisation. Die Damen sind fürchterlich träge und unfreundlich. Deshalb nur 2 Sterne.

Ohmann 9.

Es ist selten jemand erreichbar. Es scheint, als würde der Telefonhörer neben das Gerät gelegt werden, um das Durchstellen des Anrufs zu verhindern. Schlechter Service! Schade!

Ola K.

Mehr braucht man hier nicht hinzuzufügen, einfach eine Unverschämtheit. Termin habe ich nach wie vor keins 🙂

F_RacingTeam ?. 9.

Lange Wartezeiten und keine Untersuchungen mehr.
Es werden Diagnosen von 2 Metern Entfernung getroffen.

tho H. (.

Bin zufrieden.