Evidia MVZ Radiologie und Neurologie Mosbach GmbH - Mosbach

Azad C.

Freitag abends angerufen für ein Termin, ich solle am Montag sofort vorbei kommen, weil es dringlich ist.

So, Montag angekommen und so unhöflich empfangen worden. Ich hatte keine Chance zu sagen weswegen ich da bin schon musste ich raus, weil mein Termin nicht anerkannt wurde. Mehr als nur Schockiert über diesen Tag und dieser Praxis nie wieder!! .

Marion G.

Im November einen Termin für Ende Januar erhalten. 15.30 ist der Termin. Komme um 15.38 an der Praxistür an, da die Straße schwer zu finden war bzw. Es sehr versteckt ist. Habe dort dann schon um 15.25 versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Keine Chance.
Ich klingel- an der Türe. Keiner macht auf. Ich klingel nochmals mir Nachdruck- die Helferinnen sind schon fertig für den Feierabend. Übrigens steht da eine Öffnungszeit bis 16 Uhr.
"Also der Herr Doktor hat ja gewartet- der ist jetzt gegangen." 40 km umsonst gefahren.
- Viel Erfolg mit der Praxis- die Rezessionen hätte ich mal vorher lesen sollen.-
Sowas habe ich noch niemals erlebt

Christine T.

Ich habe vor 10 Tagen versucht einen Termin auszumachen. Telefonisch war leider kein durchkommen. Es kam zu verschiedenen Uhrzeiten die Ansage sie rufen außerhalb unserer telefonischen Kontaktzeiten an, diese sind Montag bis Freutag von 7.30 Uhr bis 16.00 Uhr; meine Anrufe waren um 9.30 Uhr, 10.00 Uhr usw.
Dann habe ich wie vorgeschlagen das Kontaktformular benutzt und eine E-Mail geschrieben bezüglich eines Termins, leider erhielt ich keine Antwort.. Nach 3 Tagen probierte ich es nochmals, bis heute erhielt ich keine Antwort.

dino V.

Ich habe mich durch die Warteschlange durchgekämpft. Sage und schreibe 3 Stunden bis die 9 Personen vor mir durch waren.
Wofür? Dafür, dass ich 1,5 Stunden als 1. In der Warteschleife hänge und nicht mehr durch komme. Jetzt weiß ich auch, wieso die Personen immer weniger vor mir wurden, nicht weil sie drangekommen sind, sondern weil sie aufgelegt hatten bei dem Schwachsinn. Was ist da los? Haben die keine Lust zu arbeiten ?

Saskia K.

War einmal zum MRT dort. Kaum Wartezeit. Kam so zienlich direkt dran.Habe wahnsinnig Platzangst und die Dame ist so super lieb mit mir umgegangen (ich war der letzte Termin vor ihrem Feierabend), hat sich Zeit genommen und es hat gut geklappt. Meine Begleitung durfte mit, was mir sehr geholfen hat.
Auch beim Neurologen war ich ein paar Tage später. Kaum Wartezeit gehabt, kam direkt dran. Der Termin an sich ging sehr schnell. Vielen Dank für den tollen Aufenthalt.

Peter W.

Sehr nettes Personal. Dr. Herzog war sehr nett und hat sehr gut beraten.
Einzig bei der telefonischen terminabsprache war ich der Verzweiflung nahe :)! Halbe Stunde Warteschlange und von Position 12 auf 9. Also direkt in die Praxis.
Umso besser war der persönliche Kontakt!

Martina D.

Unfaßbare Zustände. Es läuft tagelang ein AB, dass man außerhalb der Sprechzeiten anruft, obwohl das nicht stimmt. Auf meine Mails gibt es auch keine Antwort. Ich warte nun seit über 2 Wochen auf den Befund. Heute gab es endlich am Telefon mal eine Warteschlange, in der ich mindestens eine halbe Stunde hing. Mit dem Ergebnis, dass man meinen Befund nicht an den überweisenden Arzt geschickt hatte, sondern einfach irgendwo zu einem anderen Arzt. Noch dazu war die Dame am Telefon sehr unfreundlich und barsch. Keine Entschuldigung, nichts. Unglaublich.

Holger H.

Nichts geht Ineinander! An der Annahme kommt es immer drauf an wenn man vor sich hat, eine Freundlich die andere nicht so freundlich. Das Hauptsächliche Problem die Wartezeiten, geht es auf der einen Seite Flott wird man auf der anderen Seite Ausgebremst, teilweise unnötig. OK Patienten mit Termin haben Vorrang aber das man wegen einem 2 Min. Gespräch fast 2 Stunden sitzen muss und nicht kurz zwischen rein geschoben wird finde ich schon heftig. Oder die andere Seite, geht es beim Arzt zügig hockt man dafür beim MRT sich die Backen breit wenn der Arzt noch was sehen will und fragt man wie lange dann kommt die Antwort "Sie haben keinen Termin!". Meinen die Ärzte sie können den Tag verplanen für einen? Wenn er etwas anordnet muss doch eine Möglichkeit geben den Patienten auch zwischen rein zu nehmen.