Anna Hawk
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Bisher war ich immer zufrieden mit Herrn Dr. Heckel, aber auch mit den Assistentinnen. Was allerdings heute am Telefon veranstaltet wurde ist unglaublich. Auf dringendem Anraten meiner Hausärztin rief ich in der Praxis von Herrn Dr. Heckel & Traub an. Ich habe akute Schmerzen in der Blasengegend, zudem ein Ziehen im Unterleib. Mein Mann ist extra zu Hause geblieben, damit ich meinen Frauenarzt aufsuchen kann, da ich drei Kinder kaum von der Toilettenschüssel aus versorgen kann.
Trotz mehrfachem darauf hinweisen, dass ich aktuell akute Schmerzen habe und meine Hausärztin bewusst zum Frauenarzt verwiesen hat, da im Urin keine Blasenentzündung festgestellt werden konnte, wollten mir die Assistentinnen am Telefon erst am 02.12. einen Termin anbieten! Ich habe akute Schmerzen. Ansonsten soll ich doch bitte den Urologen aufsuchen. Auch diesen hatte ich in der Vergangenheit mehrfach kontaktiert inkl. Blasenspiegelung. Das habe ich ebenfalls am Telefon mitgeteilt. Trotz allem haben sie mich telefonisch abgewiesen und mich erneut zum Urologen verwiesen.
Ich bin extrem enttäuscht über die Herangehensweise hier. Wie kann man einen Menschen mit akuten Schmerzen im Intimbereich, ohne ihn überhaupt einmal diesbezüglich angesehen zu haben… mit einer Feuchtigkeitscreme für den Intimbereich abspeisen? Das ist unglaublich!