Hautarztpraxis Schwabach Dr. Englert und KollegInnen - Schwabach

Jelena Bischoff

War zur Hautkrebsvorsorgeuntersuchung da. Hier wurde die Entfernung von zwei Muttermalen besprochen, die jedoch aus ästhetischen Gründen entfernt werden sollten. Der Preis hierfür sollte bei 140€ liegen und es sollten aufgrund der dafür speziell ausgewählten Lasertechnik keine Narben entstehen.

Beim Termin der Entfernung war sowohl der Preis plötzlich höher und lag bei 200€ und es wurde auch nochmals darauf hingewiesen dass keine Narben entstehen werden.

Im Endeffekt hat die Entfernung leider trotzdem Narben hinterlassen, die nun fast genauso groß sind wie die ursprünglich entfernten Muttermale.

Bei der Nachuntersuchung wurde mir dann von einem ehrlichen und freundlichen Mann erklärt, dass es bei diesem Bereich immer zu einer Narbe kommt.

Nun bin ich 200€ los für eine Entfernung die ich nochmals überdacht hätte wenn ich mir über die Narben im Klaren gewesen wäre.
Deswegen bin ich leider sehr enttäuscht da ich mir eine ehrliche Beratung ab Anfang an gewünscht hätte und die Praxis eigentlich einen kompetenten Eindruck gemacht hat. Deswegen auch die zwei Sterne: für den freundlichen Mitarbeiter der ehrlich war.

S B

1. Wurde mein Name wiederholt falsch ausgesprochen
2. Wurde ich nicht um Einverständnis gefragt, als der Arzt mich operiert und als Anschauungsobjekt verwendet hat.
3. Brauche ich mir als Patient nicht 10 Minuten lang anhören, wie tief geschnitten wird, welche Fettschicht wie arg blutet und so weiter und so fort...
4. Respektloser geht es nicht.
5. Und dass mir der Arzt am Ende Pflaster hingeworfen hat, macht es auch nicht besser.

An der Antwort erkennt man, dass die Praxis lieber Patientendaten erkenntlich macht, als sich der Kritik zu stellen. In der Nacht vor dem Praxisbesuch ist bei mir eingebrochen worden. Natürlich habe ich da Probleme.

Stellungnahme zur Antwort: Ich bin in die Praxis gekommen, habe freundlich gesagt, dass ich einen Termin habe. Es wurde zweimal mein Name falsch ausgesprochen. Beim zweiten Mal habe ich die Mitarbeiterin verbessert. Dabei habe ich nur den Namen gesagt, ein Wort. Danach wurde ich 40 Minuten warten gelassen, anscheinend um einen Punkt zu machen, weil ich nicht genügend gelächelt habe und es wage jemanden zu verbessern.

MI A.

Wunderschöne & saubere Praxis. Natürlich die telefonische Erreichbarkeit schwierig aber als Ausgleich kann man selbst einen Termin online vereinbaren. Die Sprechstundenhilfen sind sehr nett & zuvorkommend. Wartezeit gleich null, kaum hat man sich hingesetzt wird man aufgerufen. Alles hat wunderbar geklappt. & ja wenn mal etwas länger dauert, leute denkt dran, sie geben sich immer stets mühe & es ist ein schwieriger job

Sabine Mueller

Ich war das erste Mal in dieser Praxis. Nach den meisten Kommentaren hier, habe ich mich auf eine längere Wartezeit eingestellt. Aber nein, ich war gerade mal eine Minute im Wartezimmer gesessen, war noch dabei, meine Versichertenkarte zu verstauen, hat mich Herr Dr. Chaar (ein sehr freundlicher und kompetenter Arzt) schon aufgerufen. Er hat sich den Fleck auf meiner Haut angeschaut und gleich gewusst, wie man das bekämpft. Er hat sich dann sogar noch Zeit genommen, nach einer Schrundensalbe für meine Ferse im Internet zu suchen und hat's mir aufgeschrieben, damit ich in der Apotheke nicht irgendwas angedreht bekomme. Nach 5 Minuten im Behandlungszimmer war ich wieder raus. Mit Anmeldung und nach Dr. Chaar neuen Termin vereinbaren, war ich nicht mal 15 Minuten in der Praxis.

Jule

Tolle Praxis. Die Damen an der Anmeldung waren sehr nett. Uns wurde gleich mitgeteilt das es 30-45 min dauern kann. Alles klar, kein Problem. Die Behandlung war gut und zügig.
Wir kommen bei Bedarf auf jeden Fall wieder.

Max H

Musste leider unverrichteter Dinge wieder die Praxis verlassen. Ich war pünktlich beim Termin und selbst nach 45 Minuten Wartezeit waren noch 8 Personen vor mir. Über die Terminplanung und Organisation sollte hier dringend nachgedacht werden. Die Damen am Empfang begründete die lange Wartezeit mit dem Argument: "Na das ist doch normal beim Arzt" Eine schlechtere Entschuldigung kann man sich nicht ausdenken. Ich werde sicher nie wieder einen Termin dort buchen.
Etwas später hat die Ärztin selbst bei mir angerufen und sich für die Wartezeit entschuldigt. Das muss man schon lobend erwähnen!

Jörn Niese

Bin restlos schockiert über so eine allgemeine Meinung gegenüber Patienten welche leider NICHT mehr über ein Arbeitseinkommen verfügen zu einer LUXUSBEHANDLUNG in dieser Praxis ! Ich entschuldige mich sehr, dass ich Schwerbehindert bin mit einem Schweizer E-Rollstuhl fahren muss (SCEWO Bro von der Kasse per LSG Beschluss übernommen nach 22 Monaten KAMPF !), den Pflegegrad 2 (noch) besitze der eigentlich schon 3 ist was ebenfalls per Klage nun festgestellt werden wird - ICH UND andere Schwerbehinderte Personen welche NUR PER KASSENZAHLUNG einen Facharzt aufsuchen können sind NICHT Ihr Ambiente oder Kundenziel - sie sortieren nach Zahlungsmöglichkeit klar aus was eine bodenlose Frechheit ist ! Das Sie wirtschaften müssen steht außer Frage - aber in Ihrer Approbation haben Sie sich auch verpflichtet JEDEM als Ärztin zu helfen völlig egal in welchem REICHTUM sich dieser zwangsläufig befindet ! Würden Sie Kassen- UND Privatpatienten bedienen gäbe es meine Äußerung erst gar nicht - in meiner Hamburger Heimat käme kein Arzt auf so eine völlig irrsinnige Idee - der wäre schnell pleite vollumfänglich wie weg vom Fenster für immer !

Wünsche noch ein erfolgreiches Leben mit ganz besonderen REICHEN PATIENTEN !

Kirsten E.

Absolut begeistert! Nachdem ich in Nürnberg leider keinen Arzt gefunden habe, der Neupatienten aufnimmt oder einen Termin vor Ende des Jahres anbieten kann, bin ich auf die Praxis in Schwabach gestoßen. Über Doctolib habe ich am selben Tag (!!) noch einen Termin bekommen. Allein deswegen war ich schon sehr positiv überrascht, habe aber damit gerechnet, dass die Wartezeit bei so spontanen Terminen bestimmt länger ausfällt. Aber auch hier wurde ich wieder überrascht! Nach nur 5 min im Wartezimmer wurde ich aufgerufen, und obwohl ich nur einen Allergietest machen wollte, wurde erst der Arzt hinzugerufen um meine Beschwerden abzuklären. Alle waren super freundlich und haben sich Zeit genommen. Auch meine Nervosität vor der Blutabnahme wurde absolut ernst genommen, jetzt habe ich keine mehr. 🙂 Insgesamt war ich nach nicht einmal 50 Minuten wieder fertig! Vielen vielen Dank für Ihre kompetente Beratung und Patientenfreundlichkeit, ich werde ab jetzt nur noch zu Ihnen kommen! 🙂