HNO-Praxis Dr. med. Gunther Gropper & Dr. med. Friederike Zumbil - Crailsheim

Sandra M.

Dr. Gropper und Dr. Zumbil sind zwei sehr gute und nette Ärzte und soweit kann ich da nichts sagen. Leider sind die Damen am Empfang wirklich Katastrophe. Sehr sehr unfreundlich und zickig . Man versucht wirklich ruhig und gelassen bei extrem langen warte zeiten zu bleiben. Aber wenn man ständig von diesen Damen angepampt wird und bei Fragen die Augen verdreht werden dann haben diese Arzthelferin den Beruf verfehlt. Ich arbeite selbst in der Pflege aber sowas habe ich selten erlebt. Telefonisch dort anrufen oder auch aber absagen ist nahe zu unmöglich. Es geht niemand ran ich wollte 2 mal den Termin absagen und habe weiß Gott Tage lang angerufen es ging niemand ran. Da ich in der Pflege arbeite und auch für meine Kunden dort anrufen muss und Termine vereinbaren habe ich das Problem nicht nur für mich sondern auch für meine Kunden die leider genauso angesetzt werden . Weiß nicht was mit den Damen an dem Empfang vorne los ist aber es ist wirklich nicht schön . Bitte liebes Ärzte Team sprechen sie mit euren Damen

Monique N.

Ich bin heute, den 20.12.2024, fast eine Stunde zum Arzt gefahren. Ich kam an, und die Arzthelferin am Eingang meinte, ich hätte keinen Termin und ich hätte mich es ausgebildet … obwohl ich es tausendmal erklärt habe, hat sie mich als blöd hingestellt. Ich hatte den Terminzettel leider nicht dabei nur suf mein Handy notiert. Ich weiß nicht, wie man hier Bilder hochladen kann; ich hätte meinen Terminzettel sonst hier gezeigt. Sie war so frech und unfreundlich. Wenn die Praxis nicht am Montag geschlossen wäre, wäre ich am Montag mit meinem Terminzettel wieder dorthin gefahren, um ihr zu zeigen, dass sie einen Fehler gemacht hat.. Aber ich bringe es in meinem nächsten Termin mit. So eine Unhöflichkeit erlebe ich nicht oft sie sollte sich davon schämen

Frank H.

Sollte für eine nahe Angehörige, die zwar noch fit, aber schon weit über 80 Jahre alt ist, ihren Termin verschieben oder absagen, da sie eine coronaähnliche Erkrankung hat. Sie selbst versuchte es verzweifelt schon die ganze Woche am Telefon, ich über Doctolib. Leider kann man da keinen Termin absagen, den man nicht über dieses Portal gebucht hat. Auch heute geht nur das Band ans Telefon, auch hier keine Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen. So versäumt sie nun den Termin, ohne ihn absagen zu können...
Am Empfang am Telefon ist kein Fachpersonal notwendig, ich habe selbst einen medizinischen Fachberuf gelernt. Da könnte wenigstens jemand fürs Telefonabheben eingestellt werden!
Äußerst negativ für verantwortungsvolle Patienten, wenn nicht einmal die Praxis erreichbar ist, um einen Termin abzusagen ☹️

Conerst

Die Ärzte sind gut, keine Frage.
Leider bekommt man hier nicht wirklich einen kurzfristigen Termin. Bei Beschwerden etc..
Zumal Telefonisch eig nicht erreichbar - Zum Termin ausmachen oder absagen^^
Von daher eigentlich keine wirkliche Hno Option..

S. M.

Praxis noch wie vor fast 30 Jahren als ich dort als Kind war, Dr. Scharf kann ich nicht beurteilen wollte nicht mehr zu ihm, hatte ihn zu letzt als Kind.
War bei den zwei Ärztinnen, waren beide sehr kompetent und freundlich, haben all meine Fragen beantwortet. Zur Kontrolle war ich beim Herr Dr. Gropper und kann ebenfalls nur positives Berichten. Er war sehr nett und kompetent und nahm sich Zeit für Fragen und Erklärungen.
Termin bekam ich recht zügig. Die Sprechstundenmädels sind nett und bemühen sich schnellstmöglich alle Anliegen zu bewältigen. Kaum Wartezeiten (saß beide Male ca 15 Minuten im Wartezimmer) , gut organisiert.
KASSENPATIENT AOK

Isa R.

Zunächst möchte ich erwähnen, dass Dr. Gropper ein netter Arzt ist. Sicher hat er auch viel Erfahrung in seinem Gebiet.

Das große Problem sind der Großteil der Empfangsmitarbeiterinnnen. Das Telefon ist zu 98% nicht besetzt. Egal zu welcher Uhrzeit und zu welchem Wochentag, man erreicht nur das Band.

Nun gut, dann habe über Doc Lib einen Termin vereinbart mit einer Wartezeit von 4.5 Monaten. Die Mitarbeiterin sagte mir am Tag des Termins, dass der Allergietest über das System nicht buchbar sei. Den Termin zuvor mussten wir absagen. Sie meinte, da könne ja jeder kommen, nur sie vergeben die Termine telefonisch. Okeee und wie wenn sie nie erreichbar sind? Der Eindruck ist einfach, dass sie willkürlich nach Lust und Laune entscheiden. Absolut unflexibel und bockig. Termin gibt es erst wieder 2025 wurde mir mit einem Lächeln mitgeteilt.

Am Eingang hängt ein Schild auf dem steht: Hier wird nicht gemeckert. Alles klar!

Dr. Gropper sollte sein Personal wechseln.

Svetlana S.

Hoffnungslos!
Also unser krankensystem hier, ist einfach nur noch unterirdisch und es wird immer schlimmer, egal wo. Mittlerweile kommt man nicht mal telefonisch durch, es wird einfach ein AB eingestellt, super Sache! So kann man die lästigen Patienten auch umgehen. Die Frechheit ist, dass man egal ob Kind, jung oder alt hier erst Termine im folge jahr bekommt( trotz höllischen schmerzen) so eine Aussage, ist einfach nur noch peinlich, dann lügt doch lieber bevor ihr sowas äußert! ( Kommunikation nur persönlich möglich)
Man kann sich das auch sehr einfach machen und ja, es herrscht überall Personalmangel und andere machen trotzdem ihren Job auch mit üs. So ist das nun mal. In Deutschland hat man den Jackpot, wenn man nicht auf Ärzte angewiesen ist!

Thomas E.

Ich bin schon seit den 80ern Patient in dieser Praxis (damals noch Dr. Scharf)
Das gesamte Team und die Ärzte ist sehr freundlich und kompetent. Mein gestriger Besuch bei Dr. Gropper war, was die Wartezeit betrifft eher langwierig. Hier besteht auf jeden Fall noch Verbesserungspotential 😉
Als Patient fühle ich mich sehr gut beraten und betreut. Ein HNO Praxisteam, dass ich nur empfehlen kann 👍