Ihre-Radiologen.de - MVZ Tiergarten - Berlin

Jens H.

Termin per doctolib gleich für den nächsten Tag ausgemacht, 20 Minuten vor dem Röntgentermin dagewesen, 5 Minuten später schon ran gekommen, nach weiteren 10 Minuten bereits die CD bekommen. Insofern alles prima.

Prinzessin S.

Mit Hartnäckigkeit über Doctolib zügig einen Termin bekommen. Sehr freundlicher Empfang an der Anmeldung. Sehr freundlicher MRT Ablauf. Sehr freundlicher Abschied mit CD.
Bereits am nächsten Tag konnte ich online den Befund einsehen und bei meinem folgenden Arztbesuch waren alle Daten/Bilder vorhanden.
Rundherum ein perfekter Ablauf.
Vielen Dank dafür und alles Gute für das Team.

Vera S.

Sehr schnelle Terminvergabe. Ich benötigte ganz dringend einen Termin und konnte am Freitag den Termin für Montag buchen. Trotz dass ich ca 30 min früher bereits vor Ort war, gab es kaum Wartezeit und ich war nach 5 min dran. Aber das beste, ist dass der Befund bereits nach einer Stunde im Patientenportal hochgeladen wurde. Vielen Dank für hervorragende Organisation.

Bianca M.

Gerne möchte ich heute eine neue Bewertung abgeben. Nachdem ich sehr kurzfristig einen Termin zum MRT erhalten habe, war ich etwas skeptisch... ein Termin an einem Samstag im Franziskus Krankenhaus in Berlin im MVZ? Nachdem mein eigentlicher Termin bei einer anderen radiologischen Praxis ohne neuer Möglichkeit zur Terminbuchung einfach abgesagt wurde, war ich dankbar, dass dies so schnell klappte, aber dachte innerlich, wer weiß, was nun wieder passiert:-)... Also, trotz meiner kleinen Vorgeschichte, bin ich insgesamt wirklich so dankbar. Die Mitarbeitenden sehr freundlich und kompetent, alles funktionierte reibungslos, noch nie war so schnell eine MRT-Untersuchung erledigt. Dies kann natürlich auch an dem Gerät gelegen haben...Was es nun komplett und mit Überzeugung zu meiner persönlichen 5 Sterne Bewertung brachte ist, dass die Untersuchung am Wochenende stattgefunden hat ( diese Möglichkeit kannte ich bisher noch nicht), mir gesagt wurde, ich kann Dienstag mit dem Ergebnis rechnen und ich heute früh ( Montag) den Befund bereits online aufgerufen habe incl der Bilder. Wirklich toll und vielen Dank nochmal dafür. Ich empfehle Sie in jedem Falle weiter und machen Sie bitte weiter so!!!

martina S.

Alle Damen an der Anmeldung sind extrem höflich, nett und zuvorkommend, sowohl den Patienten gegenüber, wie auch unter einander.
Sehr angenehme Atmosphäre in mitten vom "gestressten Berlin".
Auch bekam ich keine 24 Stunden nach dem ct, meinen Befund, da mir der Tipp gegeben wurde alles am nächsten Tag um 8.00 Uhr persönlich abzuholen.
Solche Menschen braucht das Land:-)

F.

Positiv ist, man bekommt schnell Termine. Aber der Umgang mit den Patienten ist teilweise fragwürdig. Wehe, man ist nicht 20min vor dem Termin da. Also 10 min vor dem Termin gelten schon als No Go. Dann drohen erzieherische Maßnahmen und man wird mit Ansage erstmal hintenangestellt. Ist man aber 20 min vor dem Termin da, wartet man trotzdem. Wer schnell einen MRT Termin braucht, muss sich wohl leider dieser Handhabe unterwerfen.

Jakob

Ich war lange Zeit zufriedener Patient bei Ihre-Radiologen.de – MVZ Tiergarten im Franziskus Krankenhaus, da die Bearbeitung von MRT-Bildern und Befunden immer zügig erfolgte. Leider hat sich der Service in letzter Zeit deutlich verschlechtert.
Bei meinem letzten Termin stand ich vor verschlossenen Türen, ohne vorherige Information oder eine Alternative angeboten zu bekommen. Ich hatte extra andere Verpflichtungen abgesagt, nur um dann vor einem geschlossenen Standort zu stehen. Auf Nachfrage im Krankenhaus erfuhr ich, dass es technische Probleme gab – was natürlich passieren kann. Dennoch wäre eine rechtzeitige Benachrichtigung oder eine Ansprechperson vor Ort das Mindeste gewesen.
Trotz dieser Erfahrung habe ich der Praxis eine weitere Chance gegeben und einen neuen Termin vereinbart. Da ich beruflich sehr eingespannt bin, musste ich erhebliche Umstände in Kauf nehmen, um den Termin wahrzunehmen. Aufgrund von unvorhergesehenen Verkehrsproblemen kam ich minimal verspätet an, wurde jedoch abgewiesen, ohne dass man mein Anliegen angehört hat. Ich fühlte mich nicht ernst genommen und sehr unfreundlich behandelt.
Ein solches Verhalten gegenüber Patienten ist für mich nicht akzeptabel. Kommunikation und Service sollten in einer medizinischen Einrichtung oberste Priorität haben. Leider habe ich dies hier vermisst und kann die Praxis daher nicht weiterempfehlen.

Leni F.

Nicht zu empfehlen - Zweifelhafte Abrechnungspraxis gegenüber den Krankenkassen - MRT Indikationsstellung des Arztes wird ignoriert!

Überweisung vom Orthopäden für ein MRT des (gesamten) Fußes mit zwei Verdachtsdiagnosen. Nach der dreiminütigen MRT - Untersuchung erhielt ich die Info, dass nur einige Aufnahmen vom Vorderfuß gemacht wurden - entgegen der Angaben auf der Überweisung. Meine diesbezügliche Anmerkung wurde damit beantwortet, dass ich einen neuen Termin vereinbaren sollte, an dem dann die weiteren MRT-Aufnahmen (wie auf der Überweisung angegeben) gemacht werden würden (auch die Möglichkeit der Selbstzahlung - um weitere Bilder direkt zu erhalten - wurde thematisiert). Begründung: die Aufnahmen des gesamten Fußes könnten nicht an einem Tag erfolgen, da dies die Krankenkasse nicht ausreichend vergüten würde. Würden die weiteren Aufnahmen jedoch an einem anderen Tag gemacht, könnte über die eine Überweisung mehr abgerechnet werden. Meine Bitte, die Überweisung dann zurückzubekommen, wurde abgelehnt. Das lässt mich sprachlos zurück und ich hoffe sehr, dass der MD hier künftig noch genauer prüfen wird. Positiv: die Mitarbeiterin an der Anmeldung.