neos praxis - Mannheim

Sascha N.

Organisatorisch OK und augenscheinlich eine sehr moderne Praxis. Ich wurde aber regelrecht abgefertigt und der Arzt hat sich maximal 2-3 Minuten Zeit für mich genommen, ist rein gar nicht auf mich eingegangen, hat im Grunde keinerlei Rückfragen gestellt und ist auch nach der Beschreibung meiner Probleme kein bisschen auf mich persönlich als Patient eingegangen. Alles in allem war ich nach ca. 5 Minuten mit einem Rezept für Schuheinlagen wieder raus aus der Praxis und habe mich überhaupt nicht gut untersucht/behandelt gefühlt weswegen ich noch einmal zu einem anderen Orthopäden gehen werde.

Generell wirkten die Mitarbeiter eher desinteressiert ebenso wie der Arzt und die Vermutung liegt nahe dass hier eher auf den Durchsatz als die Qualität geachtet wird.

Dazu muss ich noch erwähnen dass ich wegen eines vermeintlich kleinen Problems mit meiner Haltung bzw. ggf. ungleichen Beinlänge bei Dr. Cafaltzis war, also keine schmerzen etc., was in meinen Augen aber nicht den roboterhaften Umgang mit mir als Patient rechtfertigt.

el T.

Enttäuschende Organisation!
Ich hatte einen Termin für eine private Sprechstunde von 11:00 Uhr bis 11:15 Uhr gebucht und war pünktlich vor Ort. Zu meiner Überraschung warteten jedoch etwa 14 Personen vor dem Eingang. Als ich an der Rezeption nach meinem Termin fragen wollte, wurde ich abgewimmelt und sollte mich hinten anstellen – nicht im Wartezimmer, sondern draußen vor dem Eingang.

Als Privatpatient erwarte ich, dass vereinbarte Termine zumindest halbwegs eingehalten werden. Angesichts der langen Warteschlange hätte sich mein Termin um 1,5 bis 2 Stunden verzögert, sodass ich nach 20 Minuten Wartezeit unverrichteter Dinge gegangen bin. Diese Erfahrung war weder effizient noch patientenorientiert und zeigt die mangelhafte Organisation der Praxis. Von einer privaten Sprechstunde hätte ich deutlich mehr Verlässlichkeit und einen freundlicheren Umgang erwartet.

Stephan D.

Hr. Dr. Filbert hat mich in der Neos-Praxis Mannheim untersucht, beraten, operiert und nachversorgt - alles zu meiner vollsten Zufriedenheit! Hr. Dr. Filbert ist imho sehr kompetent und zugleich sehr freundlich und dem Patienten zugewandt. Ich hatte einen Eingriff unter Narkose an der Fußsohle, Hr. Dr. Filbert war vor der Operation sehr aufmerksam und hat beruhigende Sicherheit ausgestrahlt. Direkt nach dem Aufwachen hat er mich über die OP und alles weitere ausführlich informiert. Bei den Nachsorgeterminen hat er sich Zeit genommen und mich sowohl gut versorgt als auch gut informiert.

Die Praxis ist modern, freundlich und hochwertiger ausgestattet. Zu den weiteren Geräten/Verfahren kann ich leider nichts sagen.

Trotz Termin+Privatzahler musste ich die ersten beiden Termine >1h warten. Alle Folgetermine gingen dann mit sehr kurzer Wartezeit einher. Also: wenn ihr mal warten müsst - das ist a) nicht ohne Grund und b) lohnt es sich 🙂

Markus R.

Am Montag, 27.01.2025 stellte ich mich in der Neos Praxis vor. Nach einer langen Wartezeit (1,5 Stunden) wurde ich Herrn Dr. Filbert zugeteilt. Die anschließende Behandlung inklusive Röntgen war jedoch schnell und gut. Auch die Untersuchung und Erstdiagnose von Knie und Fuß waren gründlich. Das MRT fand extern am 01.02.2025 statt. Am 03.02.2025 Besprechung der MRT-Bilder, Bericht fehlte. Nach MRT-Berichtsübergabe blieb der versprochene Anruf vom Arzt für ein weiteres Vorgehen aus. Auf erneuter Nachfrage am 06.02.2025 kein Anruf vom Arzt. Erneute Vorstellung mit Schmerzen 10.02.2025, ohne Erfolg mit dem Arzt zu sprechen, keine Fortschreibung der Krankmeldung. Versprochener Anruf erfolgte nicht. Nach einer weiteren Nachfrage am 13.02.2025 erneutes Versprechen, dass ich nach der Sprechstunde kontaktiert werde. Kein Anruf bis heute 20.02.2025. Am 17.02.2025 wechselte ich die Praxis. Der neue Arzt und auch der Physiotherapeut hätten ein früheren Beginn der Behandlung als sinnvoll erachtet.

H. D.

Ich wurde von Dr. Filbert behandelt. Über ihn kann ich nichts schlechtes sagen. Er war nett und hat sich Zeit für die Behandlung genommen. Ob die OP selbst die gewünschte Besserung brachte, kann ich aktuell noch nicht beurteilen. (Dr. Filbert würde ich 4-5 Sterne geben)
ABER ich soll die gesamte Praxis bewerten und da gehört leider mehr dazu.
Und da gefiel mit einiges nicht. Sei es die Organisation, die Kommunikation oder die Hilfe die man am Empfang/Telefon bekommt. Musste mich leider über sehr viele Dinge ärgern (welche nichts mit dem Arzt selbst zu tun hatte). Das ist für mich ausreichend, diese Praxis nicht mehr aufzusuchen. Schade, denn ich habe mich bei Dr. Filbert gut aufgehoben gefühlt.

Dimi H.

Sehr kompetenter und professioneller Arzt. Herr Cafaltzis konnte mir bei meinem Anliegen optimal weiterhelfen. Kann ich nur weiterempfehlen!

Siamak

Habe auch nur positive Erfahrung mit dieser Praxis gemacht. Kompetent und fachkundig. Auch die Arzthelfer/innen sind alle sehr nett und hilfsbereit. Nur Schade das die Termine immer so lange dauern. Aber das ist wohl bei vielen Fachärzten so.

Manfred W.

Das ganze Team ist von A-bis Z empfehlenswert ob in ludwigshafen oder in Mannheim. Die Ärzte hören einem zu