Praxis für Orthopädie und Unfallchirurgie Dr. med. Burkhard Lensker - Schüttorf

Andreas B.

In dieser modernen Praxis wird man von einem freundlichen, hilfsbereiten und professionell arbeiteten Team empfangen. Die Erreichbarkeit war stets gut und die Wartezeiten kurz, was eine sehr gute Planung voraussetzt. Dr. Lensker ist sehr freundlich, er berät und informiert umfassend. Hier bleibt keine Frage offen. Ich bin mit der Behandlung sehr zufrieden und würde die Praxis jederzeit weiterempfehlen.

Markus L.

Also man versucht des öfteren die Praxis telefonisch zu erreichen 🤣🤣🤣🤣sehr geehrte Patienten aufgrund des hohen Patienten aufkommens können wir Ihren Anruf nicht entgegen nehmen. Die Praxis ist nicht zu empfehlen absolut nicht. Leider muss ich 1 Stern geben das die Praxis in keinster Weise verdient hat.

Manfred H.

Bin mit einer Beinverletzung in der Praxis von Dr. Lensker behandelt worden, und habe mich da sehr wohl gefühlt. Sehr netter Arzt und auch sehr nette Arzthelferinen. Heute zum neunten mal dagewesen,jetzt geht's Bergauf.

Sonya B.

Ich versuche seid 2 Wochen jemanden zu erreichen. Unfassbar!!! Schlechte Erreichbarkeit und dann haben die eine Anrufbeantworterin Filomena die einem nicht helfen kann.
Ich bin total überfordert denn ich weiß nicht mehr was ich machen soll. Ich möchte nur meine Befunde besprechen und dann einfach nur noch weg.
Ich kann nicht verstehen wie man das Telefon umleiten kann und nicht zu erreichen ist.
Ich werde leider mich auf den Weg machen müssen nach schüttorf weil man einfach niemanden erreichen kann.
Ich lege jeden ans Herz, sich Gedanken zu machen ob man im Kauf nehmen möchte, eine Praxis zu wählen wo man hinfahren muss. Ich selber komme nicht aus schüttorf und somit für mich kein weiteres Mal. Auch für Senioren könnte das alles sehr schwierig und überfordernd werden. Gut überlegen ob man wochenlang in seiner Freizeit da anrufen möchte und letztendlich hinfahren möchte. Ich habe bis heute niemand erreicht und werde nun hinfahren MÜSSEN.

Celina V.

Unfassbar schlechte Erreichbarkeit. Per Telefon kommt man schon seit 1 Woche nicht mehr durch, die „eingeschränkte Erreichbarkeit“ ist nicht eingeschränkt, sondern gar nicht vorhanden.
Ich sollte angeblich von der Praxis/dem Arzt bzgl. Meines MRT Befundes angerufen werden, dieses ist jetzt schon 14 Tage her und keiner hat sich gemeldet.
Ich möchte nur meinen Befund vom MRT haben, um mit der Behandlung meiner Beschwerden weiter zu kommen, dies erscheint in der Praxis allerdings unmöglich.

Ein weiteres Problem: im Internet werden Öffnungszeiten ohne Mittagspause angegeben. Wenn man dann in der Mittagszeit zur Praxis geht, steht man vor verschlossenen Türen und auf einmal sieht man, es gibt doch eine Mittagspause….
Dies sei allen Mitarbeitern gegönnt, allerdings sollte man diese Information im Internet preisgeben.

Zur fachlichen Kompetent des Arztes kann ich noch nicht viel sagen, da ich durch die o.g. Umstände noch nicht weiterbehandelt werden kann.

Sabrina H.

Ich bin super enttäuscht. Ich bin als neue Patientin mit einer relativ großen Akte dahin gegangen . Hab aktuell auch starke schmerzen. Ich wurde in nicht mal fünf Minuten abgefertigt. Es wurde nicht mal gefragt welche Therapien schon gemacht wurden oder ähnliches. Nehme seit langer Zeit schon Tabletten wo ich ein Rezept für benötigte,hab aber keins bekommen mit der Begründung die machen süchtig ich soll mal wieder Kortison nehmen . Ich bin so enttäuscht. Ich habe mich null ernst genommen gefühlt. Die Mitarbeiterin meinte dann anschließend zu mir das sie ja nichts dafür können , schließlich seien sie auch völlig im Stress. Meine Antwort war ,dann sollen sie keine neuen Patienten aufnehmen, schließlich habe ich ja gefragt ob die noch neue Patienten aufnehmen. Schlimm das man so abgefertigt wird .

Andrea M.

Völlig katastrophal diese Praxis : 2023 Knieoperation( Innenminiskus etc.) und anschließend Probleme mit Weiterleitung der Krankschreibung. 2024 erneute Knieoperation aber laut Dr.Lensker hätte da nichts mehr sein dürfen. Doch !!!!!! : Aussenminiskusrisse. Dann 2023 noch Dornwarze entfernen lassen, muss jetzt nochmal gemacht werden weil es wohl nicht anständig entfernt wurde. Aber das Beste kommt noch und wurde von mir samt Beweismaterial an die kassenärztliche Vereinigung gesandt : Knieoperation 2024 und Krankschreibung bis 05.07. Am 04.07. angerufen ( 15 Mal mit Beweismaterial) wegen Verlängerung. Niemand erreichbar. Am 05.07.um 8Uhr ( Gesprächsdauer 1:29 Min. mit Beweismaterial nachzuvollziehen) Verlängerung telefonisch vereinbart bis 21.07.24. Die Arzthelferin teilte mir daraufhin mit, dass die Praxis am Tag zuvor einen Systemausfall hatten und deshalb nicht erreichbar waren.Daraufhin fragte ich ob ich mich darauf verlassen kann, dass die Krankschreibung an die Krankenkasse weitergeleitet wird, da es 2023 schon " problematisch " war. Antwort : " Ja, natürlich ".
Am 20.08.ruft mein Arbeitgeber an, dass vom 06.07.bis 21.07. bei der Krankenkasse nichts vorliegt. Daraufhin bei Dr.Lensker angerufen. Laut der Arzthelferin liegt dort keine Krankschreibung vor aufgrund des Systemausfalls. Und am 05.07. hätte ich nicht angerufen oder mich mit dem Arzt vertan 🙃. Somit war ich 2 Wochen lang , im Glauben krankgeschrieben zu sein , zu Hause. Fazit : Ich bin Schuld aufgrund des Systemausfalls und Lüge oder bin verwirrt. Erklären Sie das mal dem Arbeitgeber.
Somit habe ich mich sofort mit kassenärztlicher Vereinigung und Krankenkasse auseinandergesetzt und die Telefonprotokolle weitergeleitet. Prompt kam heute Früh ein Anruf der Praxis ( Zeugen vorhanden) : " Wir stellen nach Absprache mit dem Arzt rückwirkend die AU aus aber bitten Sie sich einen neuen Facharzt zu suchen da das Arzt-/Patientenverhältniss gestört ist und weitere Diskussionen nicht stattfinden werden"
Unglaublich !!!! Da fehlten uns doch etwas die Worte.
Somit ein Tipp an Dr.Lenskers Patienten: Krankschreibungen schriftlich bestätigen lassen. Alles Gute

Christin S.

Herr Dr. Lensker behandelt einen kompetent und empathisch. Auch das Praxisteam ist freundlich und gut organisiert, sodass man sich trotz Schmerzen gut aufgehoben fühlt. Ich kann Dr. Lensker jederzeit weiter empfehlen.