Zahnarztpraxis Karin Gehrz & Kollegen - Bernau bei Berlin

Ahmad J.

Ich bin heute zur Praxis gekommen mit sehr starken akuten Zahschmerzen. Ich wurde sehr unfreundlich empfangen und habe knapp 2 Stunden gewartet und mehrere Patienten ohne akute Beschwerden oder Termin wurden vorgelassen. Trotz mehrmaligen melden bei der Anmeldung wurde ich vergessen und höchst unfreundlich zurückgewiesen.
Ich kann nicht empfehlen hierher zu kommen.

Juliane W.

Ich hatte sonst immer Panik und Schweißnasse Hände wenn ich zum Zahnarzt gehen musste. Nun bin ich nicht mehr angespannt wenn ich hin muss. Ich fühle mich in guten Händen und alle sind sehr nett und bemüht. Auch bei Problemen kann man relativ kurzfristig zum Termin kommen. Auch meine Kinder gehen gerne zu ihr. Wir können sie sehr empfehlen. Vorallem als Angstpatient immer mit dem Wissen das es Lachgas als Therapie gibt. Auch wenn ich es noch nie gebraucht habe.

Katja W.

Mein 10 Jahre alter Sohn wurde mit massiven Schmerzen nicht behandelt. Gleich am Telefon wurde uns gesagt keine Zeit . Auch auf mein bitten wurde nicht eingegangen. Zum Glück hatten wir bei einem anderen Arzt mehr Glück der nahm uns noch am gleichen Tag ran und es mussten ihm 2 Zähne gezogen werden. Da werden wir nicht mehr hin gehen.2Patienten verloren!Das geht überhaupt nicht.

Tamás U.

Super kompetente und einfühlsame Zahnärztin mit einem harmonisch und hilfsbereitem Schwesternteam. Eine perfekt funktionierende Vernetzung zu Spezialisten der Kieferchirurgie etc. machen diese Praxis perfekt! Da lohnt sich für meine Kinder und mich selbst eine Anreise aus Berlin.

Ich kann die negativen Erfahrungen in keiner Hinsicht teilen. Letztendlich ist es eine Ärztin welche nach bestem Wissen und Gewissen zum aktuellen Stand der Technik behandelt und berät. Bei ärztlichen Eingriffen können immer Komplikationen auftreten, das bringt die Berufung als Arzt mit sich. Ärzte sind keine Dienstleister liebe Mitmenschen. Sie versuchen euch zu helfen damit ihr keine Beschwerden mehr habt. Wer die Einstellung „Ich habe Beschwerden, du bist Arzt also mach die Beschwerden weg… und wenn was schief läuft, verklage ich dich…“ einmal bei Seite schiebt, ist bei Ärzten in guten Händen. Unterm Strich versuchen sie zu helfen da die Patienten mangels Hygiene, falscher Ernährung und/oder Missachtungen ihre Beschwerden zu einem Großteil selbst verschuldet haben.

5 Sterne sind noch zu wenig für diese Praxis.

ulrich W.

Hier wurde mir meine Angst vor dem Zahnarzt genommen. Als jahrelanger Angstpatient und Paniker wird man hier ernst genommen. Termine gibt es nach Vereinbarung und bei Schmerzen natürlich fast von jetzt auf gleich. Die Praxis ist modern und das Personal ist sehr freundlich. Während der Behandlung nimmt man sich Zeit und alle Schritte werden vorab erklärt.

G. B.

Not·fall/Nótfall/
Substantiv, maskulin [der]
1. Situation, in der dringend Hilfe benötigt wird
"bei Notfällen Erste Hilfe leisten"

Was ist an dieser Definition nicht zu verstehen?
Am Samstagabend habe ich - obwohl sie "eigentlich" nicht dafür zuständig sind -die 116117 angerufen und um die Nennung eines Zahnarztnotdienstes gebeten, da mein Sohn es vor Zahnschmerzen kaum noch aushielt. Zunächst ging niemand ans Telefon, ich bekam aber dann einen Rückruf. Was ich dann aber zu hören bekam, macht mich fassungslos. Zunächst hatte ich gleich den Eindruck, den Samstag der Ärztin zu "versauen" und nachdem ich mein Anliegen geschildert hatte, wurde ich sehr kühl darüber belehrt, dass Zahnschmerzen kein Notfall seien. Es müsse sich schon um einen Zahnunfall handeln. Sorry, dass niemand meinem Sohn einen Zahn ausgeschlagen hat! Sie fragte gleich sehr schnippisch, warum mein Sohn nicht am Vormittag in die Praxis kam, da hatte sie schließlich geöffnet. Ich versuchte ihr zu erklären, dass mein Sohn arbeiten musste und er erst den zweiten Tag im neuen Job hat. Wer will sich da schon direkt krank melden. Außerdem versuchte er, mit Tabletten bis Montag durchzuhalten. Man bemüht ja heutzutage sowieso nicht gern einen Notdienst. Leider ging dann Abends nichts mehr. Dafür zeigte sie null Verständnis. Als sie mir dann noch sagte, dass es über eine Stunde dauern würde, bis ihre Zahnarzthelferinnen in der Praxis sind und welchen logistischen und finanziellen Aufwand es bedeutet, "nur" weil jemand Zahnschmerzen hat, war ich endgültig bedient. Sorry, aber unter Notdienst verstehe ich etwas anderes. Wenn Sie keine Lust dazu hat, dann soll Sie es doch einfach lassen! Wir sind dann anstatt 12 km zum Notdienst um 22.00 Uhr 40 km nach Berlin gefahren, wo meinem Sohn erstmal geholfen ("Erste Hilfe im Notfall) wurde, bevor er sich am Montag bei seinem Zahnarzt in die Weiterbehandlung begibt. Ich kann, obwohl ich sie nie persönlich kennengelernt habe, Frau Kelemen in keinem Fall weiterempfehlen. Vielleicht benötigt sie ja auch mal erste Hilfe. Bleibt zu hoffen, dass andere Menschen eine andere Auffassung von "Notfall" haben.

O. R.

Als erstes wurde meiner Freundin kein zeitnaher Termin gegeben (musste fast zwei Wochen auf einen Termin warten), obwohl sie einen abgebrochenen Backenzahn hatte, nicht richtig kauen konnte bzw. nur unter Schmerzen. Als es dann soweit war wurde sie wieder weggeschickt, weil sie den Zeitpunkt falsch verstanden hatte und 20 Minuten zu spät war. Als ich dort anrief behauptete die Sprechstundenhilfe, dass man ja gar nicht gewusst hätte, dass es sich um etwas dringliches handelt... Unglaublich, ich kann mir diese Behandlung nur damit erklären, dass meine Freundin nicht aus Deutschland stammt. Ihr Deutsch ist zwar gut, aber ihr Migrationshintergrund offensichtlich. Und all das obwohl sie sogar Privatpatientin ist.

So eine Behandlung habe ich persönlich noch nie erlebt. Bin immer noch sprachlos.

Christin H.

Ich bin wahrlich nicht entspannt, wenn es um den Zahnarzt geht. Aber Frau Gehrz macht ihre Sache ausgesprochen super! Ich fühle mich sehr wohl in der Praxis - sehr sehr nettes Team! Und auch wenn ich mal kurzfristig einen Termin brauchte, war dies ohne Probleme möglich. Ich kann hier also auf jeden Fall eine Empfehlung aussprechen.