Zeller M. Dr. + Tuttner A. Dr. - Ingolstadt

Lu Yu

Wir hatten einen sehr positiven, ersten Besuch in der Praxis. Meine Eltern sind schon länger dort und stets zufrieden gewesen. Wir haben auch kurzfristig einen Termin bekommen, wo manch anderer Praxis Kassenpatienten erst in 3-4 Monaten einen Termin geben.
Wartezeit am Morgen ca. 20 min, was ich voll in Ordnung finde. Die Ärztin scheint sehr kompetent zu sein und viel Erfahrung zu haben. Auch alle Arzthelferinnen waren durchweg zufrieden und geduldig.

V. M.

Ich war schon früher in der Praxis, damals war die Wartezeit eine Katastrophe, die Ärztinnen jedoch freundlich und kompetent. Nun hab ich wegen einer Untersuchung wieder angerufen, weil ich etwas anschauen und evtl. entfernen lassen wollte. Mir wurde dann angeboten, dass man das Screening gleich mitmachen kann. Alles Ok, ich hab zugestimmt. Termin war recht zügig und ich kam schnell dran, das war eine positive Überraschung. Aber schon am Empfang wurde gesagt, ich wäre wegen dem Screening hier. Auch hier habe ich gesagt, ja aber auch wegen etwas anderem. Das gleiche nochmal im Behandlungszimmer. Als ich das andere angesprochen habe, hat die Ärztin sehr ungeduldig reagiert, anscheinend haben Fragen sie gestört. Das Teil wurde kurz angeschaut und dann kam auch der Kommentar, das wäre eine Schönheitssache, aber das haben sie auch nicht erst seit gestern! Kann man wegmachen, kostet 200 Euro. Ich hätte die Entfernung ja auch gezahlt, werde das aber in einer anderen Praxis vornehmen lassen.
Hätte Angst, dass auch bei einer OP nicht richtig zugehört wird und es wie am Fließband läuft.
Insgesamt empfand ich den Termin wirklich als sehr unangenehm.

Jürgen Geyer

Mein Partner und ich waren heute dort, ich habe ihn begleitet, weil sein Deutsch noch nicht 100% perfekt ist und ich so den Besuch einfacher machen wollte.

Aus Gründen der irrsinnigen deutschen Gesetzgebung kann er als freiberuflicher EU-Ausländer keine gesetzliche Krankenversicherung oder deutsche PKV abschließen und ist auf eine europäische Krankenversicherung angewiesen und gilt damit als in Deutschland als Privatpatient. Und damit begannen die Probleme an der Annahme:
"Nur Barzahlung, wir akzeptieren auch keine Karten!" Als Privatversicherter? "Ja, wer weiß, wenn die Versicherung nicht zahlt und er sich das nicht leisten kann, bleiben wir auf den Kosten sitzen!".
Ich habe mir dann die Frage, ob die Dame mit mir als Deutschen mit einer PKV genauso umgegangen wäre, aus Höflichkeitsgründen verkniffen, aber offensichtlich bedeutet in dieser Praxis eine ausländische Herkunft gleichzeitig, nicht solvent zu sein. Also haben wir den Ärger darüber heruntergeschluckt und Anmeldung ausgefüllt.
Bei Abgabe der Formulare kommt noch der knappe Hinweis, man können jetzt noch ein paar Erledigungen in der Stadt machen, wir kämen frühestens in einer Stunde dran. Bitte? Mein vereinbarter Termin ist in 5 Minuten. "Ja. Ist halt so!"
Kurzum, wir sind dann wieder gegangen. Wir hatten keine Lust, uns von diesem unprofessionellen Team weiter herablassend behandeln zu lassen.
Die Problematik mit den Terminen ist offensichtlich sehr groß, viele Patienten haben gefragt, wann sie endlich drankommen würden, und das nur eine Stunde nach Praxisöffnung - gute Organisation sieht anders aus!

In einer benachbarten Praxis in der Donaustraße haben wir von den freundlichen Damen nun in zwei Tage einen Termin bekommen mit dem klaren Hinweis "Der Termin ist eingeschoben, das kann leider schon eine Stunde Wartezeit bedeuten.", was in diesem Fall auch völlig ok ist. Auch von einer Barzahlung war auf auf eine (er)klärende Nachfrage keine Rede sondern ein eher ungläubiges "bitte was?!".

Fazit: Wer auf sowas Lust hat wie eine herablassende Behandlung, einen fragwürdigen Umgang mit Ausländern oder ewige Wartezeiten trotz Termin hat, ist hier gut aufgehoben!
Zur Qualität der ärztlichen Behandlung können wir keine Aussage treffen.

Nachtrag:
Die Warte- und Zeit für die Konsultation bei der überaus netten Konkurrenz OHNE TERMIN waren in Summe 45 Minuten.
Der Rechnungsbetrag belief sich am Ende auf €30,83. Wegen knapp 30€ wird man hier also so mies behandelt?!?
Übrigens ist die Anti-Diskriminierungsstelle eingeschaltet.

Michaela Schlagbauer

Ich verstehe diese teilweise echt bösen Kommentare hier nicht.
War heute das erste mal dort und kann mich weder über die Mädels noch über die Ärztin beschweren.
Bei mir war alles prima.
Nur 3 min. Wartezimmer und schon dran gekommen. Kompetente und vorallem gründliche Behandlung.

Nikola H

Die Ärztinnen sind sehr kompetent und freundlich, aber nach dem letzten Telefonat mit einer Arzthelferin, fühle ich mich gezwungen, hier diese negative Erfahrung loszuwerden. Ich hatte ein akutes Anliegen auf das die Arzthelferin nicht nur mit Ablehnung reagiert hat sondern mich, wie in einem Verhör, genervt und äußerst unhöflich behandelte. Unangebrachte Gegenfragen und den Verweis, ich solle doch zu einem anderen Hautarzt gehen, wenn dieser auch die spezielle Beobachtung zu meinem Anliegen gemacht hätte. Ich habe versucht, mehrfach(!!!) zu erklären, dass die selbe Beobachtung auch in der Praxis Zeller u. Tuttner gemacht wurde und ich deshalb auch diese Praxis aufsuchen wollte aber ich kam direkt in Erklärungsnot bei diesem ungewohnten -an den Pranger gestellt werden-. So sollten Sie Ihre Patient*innen nicht behandeln, bei allem Respekt Ihrer wohl zeitweisen zwischenmenschlich anspruchsvollen Arbeit!
Grüße.

arte_factum

Positiv: Es läuft alles wie am Fließband, man bekommt auch als Neupatient recht fix einen Termin. Die Wartezeit war sehr kurz.
Negativ: Die Ärztin war sehr ruppig, hat sich kaum Zeit genommen und nur sehr kurz angebunden geantwortet. Während des Gesprächs saß sie mit dem Rücken zu mir und hat die Symptome in den PC eingegeben. Den Fußnagel, wegen dem ich gekommen bin, hat sie sich nicht mal angeschaut, sondern nur anhand der gesschilderten Symptome geurteilt. Auf Nachfragen ist sie nicht richtig eingegangen und hat sie nur sehr unfreundlich abgewürgt. So unfreundlich und von oben herab wurde ich noch nie von einer Ärztin behandelt. In diese Praxis werde ich auf keinen Fall wieder gehen.

Zahra Husseini

Sie hat keine Erfahrung
Ich empfehle euch diese Praxis nicht weiter.
Drei Monate lang leide ich an einem Allergie und meine Körper war ganz rot und blutete überall aber Sie konnte es nicht behandelt und sie meinte ich soll immer warten bis es sich selbst handelt.
Vor letzte Woche bin nach München gefahren zum Dr. Biltz er hatte mir nur eine Tablette mit einem Creme gegeben und in einer Woche ging mir wieder gut.

Petra Rahm

Sehr nettes Team. Trotz vollem Wartezimmer ging alles sehr zügig. Fr Dr Tuttner war sehr nett und einfühlsam.